汪玉川

一、懂茶艺可以提高秘书的工作能力

1.更好地完成接待工作

目前，很多单位在办公室接待客人时，往往是一个纸杯泡一个袋茶，有时只是一瓶矿泉水，即使是会议或活动期间的茶水服务也是如此。这样的待客方式，不能说有问题，但也算不上周到。如果是一个懂茶艺的秘书，待客时会很快判断客人适合喝什么茶，然后仪态温婉地递上一杯滋味纯正的茶，这会使客人的内心感受到温暖。客人内心的温暖不仅来自可口的茶，还来自奉茶人的真诚。

2. 更有力地进行沟通

茶艺是语言沟通的桥梁。人的沟通分语言沟通与非语言沟通，最直接的是语言沟通。好的沟通，往往直指内心。还有的沟通，是先创造和谐的谈话环境，逐渐发现双方的共同点，最后形成统一行动的协议。

喝茶的时候最适合聊天，茶可以为我们提供很多聊天的话题：什么茶最受欢迎，喝茶的器具用什么好，泡茶的水是怎么选择的，怎么用茶养生，问对方书画技艺如何，最欣赏哪些古典诗文，等等。所以，当我们准备用心与对方沟通时，可以请他喝茶。

非语言的沟通。茶艺是一种行为艺术，当你在认真地为客人准备茶水时，虽然没有说话，但你的服装、妆容，你的一举一动已经告诉客人你是一个什么样的人，你对来此喝茶的客人是什么态度。茶艺的核心是廉、美、和、敬，真正喜欢茶的人一般不是追求奢华之人。擅长茶艺的人一定是对美有深刻感悟的人，也是心態平和、容易相处之人。……