张晔　李涛　王世鹏

一、案例描述

2016年5月中旬，湖北科技学院（以下简称“我院”）女生小菲（化名）来办公室找我，她说自己不想继续读书，欲退学。问其原因，她低头不语。天气微凉，我倒杯热水给她，再请她坐到沙发上，我也坐到她旁边。她喝了两口水，跟我道出了心中的难过与悲伤。

小菲今年大二，是我院社会体育专业学生，专项是瑜伽。大二以来，专项学习处于强化阶段，但是她身体协调性不是很好，总觉得自己动作学习慢，不如别人学得快。她自尊心较强，有时同学无意间一句话会让她感觉受伤，觉得自己笨，影响集体训练，她感到压力很大。

小菲出生在农村，父母、哥哥都在深圳打工，虽然条件艰苦，但父母、哥哥对她很好，常打电话关心问候，一家人生活很温馨。从小生活在农村的她单纯善良，为人热情真诚，身边有人出现困难，总会热心帮助。

让小菲有退学念头的起因是2015年11月下楼梯时她不慎脚扭伤，当时她忍痛回到宿舍，跟室友说自己脚扭伤了，但没人说陪她去看医生，她心里觉得很难过，忽然觉得别人对她是如此的冷漠。平时自己对她们那么热情，总是主动帮助她们，可是她们在自己需要帮助和关心的时候却没有人主动问候她一句。加上近期学习压力大，压抑很久的她在去校医院的路上忍不住哭了起来。后来几天中一直处在压抑悲伤的情绪之中，想到退学。

二、案例分析

小菲同学能主动找辅导员聊天，讲述自己的困惑，表明她希望得到老师的关注与帮助，想化解心中的悲伤与难过。

小菲同学欲退学的导火索是平时热情主动帮助别人的她在脚扭伤时却未得到室友的关心而内心失落，感到人与人之间的冷漠。另外，因大二专项学习动作较慢而认为自己“笨” ，自尊心较强，学习压力较大，内心压抑，情绪低落，也是引发她退学念头的原因。

小菲欲退学的主要原因归于人际交往受挫，对人际关系的追求带有较多的理想化色彩，希望交往不带任何杂质，以理想的标准要求对方。单纯善良、热情主动的她常常帮助别人，可当她有困难时却没有人及时问候关心她，让她心里产生落差，深感失望。

三、案例处理

积极进行心理疏导，与家长电话沟通联系，详细了解小菲平日在家情况，让家长经常与小菲联系，经常关心她的学习和生活，让她感受到远方家人的温暖，使其逐步恢复正确的自我評价。

定期与小菲进行沟通交流，了解其最近思想动态，设法让其对学习充满热情，找回自信，并在生活中给予小菲必要的问候和关心。

发动学生干部和其他同学在生活中给予小菲关心和帮助。安排班长、小菲宿舍寝室长、班级生活委员等平时多关注小菲，让其感受同学的热心和集体的温暖。另与瑜伽专项班上学习优秀的学生聊天沟通，嘱咐其在专项学习上多帮助指导小菲，一起训练，让小菲感受到回归集体学习的快乐。

在班级和学院举行各种活动时，我积极鼓励小菲参加。在五月份校风采大赛上，小菲及其瑜伽专项班的学生获得了优异成绩，给人留下了深刻印象。我鼓励小菲继续保持专项学习热情，对自己充满信心，并适时对她的表现给予肯定，引导她用积极乐观的态度对待生活，用成熟理智的眼光看待人际关系，树立正确的人际交往观。

此案例得到了有效解决，小菲学会了正确理性地看待人际交往，与身边的同学建立了良好的人际关系。通过同学的关心和帮助，其专项学习压力得到缓解，自己也重拾自信，激起学习兴趣，退学的念头也因此得以消除。

目前大学生中出现人际交往受挫的案例越来越多，并且有人因此陷入困境，这迫切需要教育者帮助他们解决人际交往困惑，树立正确的人际交往观，引导他们进行现实人际交往，从而积极有效地引导他们建立良好的人际关系，促进大学生的身心健康和发展。

参考文献：

[1]陈 玲.影响大学生人际交往的心理因素及对策探讨[J].武汉理工大学学报（社会科学版），2001（5）： 504-506.

[2]廖宇婧.当代大学生人际交往及其引导策略探析[J].学校党建与思想教育（上半月刊），2008（10）： 77-79.