孙 雯，禹 光

(黑龙江农业职业技术学院，黑龙江 佳木斯 154002)

提升大学图书馆服务质量的创新思考

孙 雯，禹 光

(黑龙江农业职业技术学院，黑龙江 佳木斯 154002)

大学图书馆应不断提高服务管理质量，有效满足每个读者的要求，这也是图书管理工作的重要方向。介绍影响我国大学图书馆服务质量的几点重要因素，提出针对性的创新对策。

大学图书馆；服务质量；影响因素；创新

大学时期，学生除了在教室学习，图书馆是另一个重要的学习场地，是师生查阅相关资料的重要场所。在大学图书馆中，师生能够查阅到大量的图文知识，为自身学习提供了大量文献材料，增加自身知识储备。随着网络信息技术的不断发展进步，大学图书馆在不断建设过程中也应积极建立有效的信息技术手段，实现其服务价值，图书馆服务质量管理就是重要的工作内容。

1 大学图书馆服务质量的影响因素

大学图书馆所服务的读者主要是在校学生和教职工。不断提升自身的服务质量是大学图书馆的重要工作方向。现阶段，影响大学图书馆读者服务质量的因素较多，主要体现在了以下几个方面：

1.1 管理者没有全面认识到“读者服务”

很多大学图书馆的管理者对于“读者服务”的认识不够全面，他们认为的提高服务质量仅仅是不断引进先进的硬件设备，比如说数据库和检索工具，改造图书馆内部的各项设施等。积极使用一些先进的管理系统。图书馆在提升自身服务效果过程中，过多地将目光放在了升级图书馆应用系统、加强资源建设方面。……