王耿

【摘要】我国的地形复杂、辽阔，在铁路交通中又有较大的运载量，运输的速度也比较快，还保持交通的安全性、连续性、准确性等要求，因此，铁路运输在我国的交通运输中占据十分重要的位置。但现在我国比较缺乏交通运输的专业工作人员，缺乏管理方面的人才。铁道交通运营管理专业是为铁道交通培养专业的人才，而在进行培训中，微课教学给该职业创造了一个开放性、形象的学习模式，使得促进打造一批铁道运营管理的高技术、高素质人才。

【关键词】微课 铁道交通运营管理 教学 运用

一、铁道交通运营管理专业岗位特点

作为我国重要的交通运输方式，铁道交通运营管理专业的岗位有其自身的特点：

其一，铁道交通运营专业岗位主要分为列车员、调车长、值班员、制动员等等，这些都是属于一线工作。作为一线工作的管理工作者，不仅需要过强的专业理论知识，还需要在铁道交通运输上过硬的实际操作技能，有一定的实践经验，再遇到紧急情况或者是故障能够及时的解决，以保证铁路交通的政策运行。

其二，铁道交通运输有着客流量大、客户流通较快、运输效率较高，作为铁道交通的一线管理人员，在碰到由于客户或者其他造成的临时状况要能够随机应变，因为在实际的状况中，特别是由于客户或者是货运出现一定的问题时，运用专业的理论知识是不能够解决的，还是应该有超强的随机应变的能力，在最短的实践内进行解决，把损失降到最低，最大程度上保证乘客与铁道交通双方的利益。

二、微课的概念与特点

（一）“微课”的概念

“微课”称为“微型视频课例”是以教学视频为主要方式呈现出知识点、例题、习题、实验操作等教学，并且结合相应的教学资源，目前，微课以及成功的在各大高校实行。“微课”的核心是以8分钟左右的微视频，或者是微课件。“微课”虽然与传统的教学课例、教学设计等有所差别，但是在其基础上又有一定的传承，并且作为一种新型的教学资源进行传播。

（二）“微课”在铁道交通运营管理教学的特点

（1）主题突出，目标明确。“微课”主要是利用8分钟左右的视频对该知识点或者是一个重难点进行讲解，其教学目标比较单一，教学的内容比较精简，更加的突出教学的内容，使得教学目标更加的明确。例如在对铁道交通运营管理中的铁路售票员进行讲解时，铁路售票员的任务有工作交接、正常售票、非正常售票、正常退票、非正常退票等工作内容，如果在一节课堂上让学生对这些内容掌握清楚是比较困难的，但是运用微课对其中的某一工作内容进行专业讲解，然后让其学生自主的进行衔接，这样不仅让他们对管理工作的内容能更清晰，还提高了学习的效率。

（2）资源多样，情境真实。“微课”以视频为核心，能够对该知识内容的视频、教案、图片、图表等进行全方位的展示，克服在平时教学的时间和空间的阻碍。通过视频的学习，学生和老师可以通过后台的评论或者交流对知识的补充，提出自己的建议或者是对于不懂的地方可以进行询问。这样相对于课堂教学能够更多的基础教学资源，通过与更多人的交流，来获取更多的知识。

（3）短小精悍，使用方便。“微课”的实践在八分钟左右，这样的学习时间更加的适合学生在空余时间的学习，或者是在进行练习或者实践时对某点知识点有疑惑，就可以通过搜索知识题目再一次进行学习，并且很方便与学生在网上在线观看或者下载观看。例如，在学生进行情境实践时，遇到旅客违章乘车，对其乘客的票务该怎样处理？如果学生不清楚，而又没有带专业的书，就可以通过网络的微课进行临时观看，来对该业务进行熟悉。

三、“微课”在铁道交通运营管理专业教学中的运用

（一）要充分做好微课教学的前期准备工作

在开展微课教学前，除了对常规教学内容进行准备，还要对微课制作、设备、技术等进行一定的准备，并且最好请专家到现场进行讲解对某些装备、技术、工艺的运用，并且要对其操作的流程有一定的掌握，对操作的方法要有一定的了解。其次，老师应该对微课进行一定的了解，需要认真查阅相关的资料，对其不了解的地方应该做好记录，以便通过向专家请教。最后，在正式开展微课之前，应该对微课进行一定的宣传，使得学生对微课有一定的期待。

（二）微课的内容应该抓住重点

微课主要是对铁道交通管理专业的知识内容进行生动形象的教学，以最直观的形象将铁道交通运营管理专业的知识进行讲解，使学生能够有效率的掌握。传统的教学大多以对照书本进行教学，很容易造成学生学习氛围低迷，课堂枯燥无味，使得学生渐渐的对该专业失去兴趣；而采用微课教学能够吸引学生的注意，使得乏味的知识内容变得立体。因此，制作出高质量的微课视频课件成为老师所关心的问题。因此，老师在确定好教学的目标后，对其视频的内容应该进行丰富，不仅要有专业的理论知识作为基础，还要有实践案例作为提升，在视频中对表格、图画、动画等也要适当的融入。使得微课能够有效的传递知识，并且填补以前在课堂中对实际操作的空白，帮助学生更好地掌握其专业内容。

（三）具体情况具体处理

学生基础水平的差异、岗位需求的不同，以至于虽然我们的微课视频做到了形象直观，但是也存在一定的问题。对于本文所提出在制作微课视频时对教学内容要有一定的重视，但是换而言之，我们应对同一内容进行不同的剖析。具体来说，就是对一个课程的重点，应该分不同的岗位对其有不同的讲解。并且在微课视频中，还可以加入一些情景模拟，让学生进行参演，使得微课的平台有良好的学习氛围。例如对于情趣“旅客退票和履行变更的办理”，在视频中就可以通过连接或者是word文档来对该情境的一个介绍，然后让其观看的同学通过该课程的网站进行仿真练习，不仅可以用模拟仿真法，还可以运用分组实践法，可以让学生完成根据给定的任务资料完成旅客退票或者履行变更，对照岗位标准检测有无遗漏或者细节错误，或者对票价计算的结果与照票价进行对比看是否正确。在此学习中，不仅加强了对专业知识的记忆，通过模拟实验，对不同岗位的体验，让学生对该专业有了更深的认识，也提高了他们随机应变的能力。

總之，对于铁道交通运营管理专业的教学，很多学校都对其实践能力进行培炎，使学生避免在今后的工作上“纸上谈兵”。“微课”的推出将理论与实践进行相结合，让学生在掌握理论的同时也得到了实践的培养。

参考文献：

[1]侯立新.铁道交通运营管理专业职业岗位需求教学方法探究[J].教育与职业，2013，（05）.