林伊娜+李韶君

【摘要】随着我国市场经济的不断发展和生活质量水平的提高，人口老龄化趋势不断加重，对于社会服务的要求也越来越高。电力企业中离退休职工对于国家电力服务工作做出了较大的贡献，应当对其实施和开展完善的管理服务工作，才能保证电力企业离退休职工的生活质量水平。但是当前在此类职工管理服务工作中尚存在诸多问题和难点，以致电力企业离退休职工管理服务质量难以得到保障。本文着重分析当前电力企业离退休职工管理服务工作的难点，并依据分析结果提出针对性的解决方法，旨在为改善此类职工的生活质量、保障其基本权利提供有效方案。

【关键词】电力企业 离退休职工 管理服务 解决方法

一、前言

目前电力企业离退休职工管理工作中仍然存在众多问题和难点，最为明显的便是此类职工管理内容和条项繁复杂乱，党和国家的政策并未得到贯彻和落实，离退休职工的基本权益难以得到保障等。而采取有效的解决办法关系到电力企业离退休职工管理工作的效果和质量，对其晚年生活的物质保障和幸福感起着决定性作用。另外，电力企业离退休职工管理工作对构建和谐企业、留住人才也有积极重要的作用。

二、电力企业离退休职工管理工作中的难点

在多数电力企业离退休职工管理工作中仍存在严重的问题，不仅影响管理工作的效率和质量，对此类职工生活质量和基本物质保障也造成严重的不良影响。当前电力企业离退休职工管理工作中最为明显的难点便是人员数目庞大加大管理工作难度、离退休职工居住分散造成管理不便、管理服务设施和制度不健全影响基本保障等。

（一）人员数目庞大加大管理工作难度

目前国内老龄化趋势不断加重，离退休职工的数目也不断增加。显而易见，电力企业离退休职工的数量也不断增多，而人员数目庞大不仅加重电力企业的负担，无疑也加大了管理工作的难度。对着市场经济的开放和发展，电力企业的传统经营模式已经不再能够适应社会发展的需求，这便要求电力企业在改变经营模式的同时引进全新的、先进的管理理念，保证电力企业更为和谐、健康的发展。但是近年来不少调查发现[2]，电力企业由于离退休职工数目庞大，对其推进管理服务工作后成效并不理想，并且难以真正满足此类人群的基本需求。由此可知，人员数目庞大能够显著增加管理工作难度，这是当前电力企业离退休职工管理工作中最为重要、也最为明显的难点。

（二）离退休职工居住分散造成管理不便

离退休职工在当今社会背景下大多有自己的活动和个人情结，再加上老年人群居多，自主选择性较差，这便容易导致离退休职工居住地分散的情况。很少有电力企业离退休职工集中居住，出国定居、和儿女生活、出国定居、回老家养老等情况不在少数，便导致生活圈分散，加大管理服务工作难度。仅仅是生活圈分散问题，便会严重增加电力企业离退休职工的管理难度。在此种人员居住不集中的情况下，无疑便会影响电力企业离退休职工管理工作的正常开展和服务质量，且人员居住情况越分散，离退休职工管理服务工作难度越大。

（三）管理服务设施和制度不健全影响基本保障

电力企业在当前激烈的市场竞争的背景下无疑会为了保证长远的发展而投入大量的经费支持科研，并引入先进的设备和综合型人才。但是对离退休职工的管理服务设施并不完善，影响离退休职工的保障。另一方面。管理服务制度也尚不健全，需要大量的资金和时间加强对于离退休职工的资金和福利待遇，改善配套福利设施。健全并完善管理服务设施和制度，才能保证电力企业离退休职工的物质生活和晚年幸福生活。

三、提高电力企业离退休职工管理服务质量的有效策略

正因为当前电力企业离退休职工管理服务中存在众多难点和问题，为改善管理服务质量，特提出以下针对性改善策略。

（一）提高电力企业退休管理的服务意识

就现阶段来说，在电力企业离退休服务工作开展过程中，相应的服务措施只是停留变表面，不能将措施落实到位，一定程度上影响服务质量。因此，在服务工作开展过程中，工作人员应该具备良好的服务意识，及时的对离退休员工的生活状况以及思想上存在的问题进行深入了解，做好访问工作，关心员工，深入到员工中，这样才能保证老员工能够和管理服务工作人员进行沟通交流，听取老员工的意见，不断的对服务方式进行改进，从而能够提高服务质量，为电力企业离退休员工营造一个舒适的生活环境。

（二）开展相应的休息活动

在电力企业离退休职工管理服务工作开展过程中，服务工作人员应该积极对老员工的身体状况以及兴趣爱好进行调查，制定完善的休息休闲活动，鼓励其积极参与到其中，能够保证离退休元员工的身心健康。例如：电力企业在元旦晚会举办时，可以单独预留一个模块，让离退休员工表演节目；再例如，电力企业应该积极组织离退休员工进行旅游，能够舒畅身心，而且还能丰富员工的生活，从而能够提高离退休员工的生活水平。

（三）做好对离退休员工的思政工作

在电力企业离退休职工管理服务工作开展中，不仅要从物质层面提高其生活生活水平，而且还要积极的从精神层面满足离退休员工的精神需求，因此，应该积极做好离退休员工的思政工作。第一，应该构建完善的离休老职工中党支部，加强对离退休职工的思政学习，定期开展相应的生活交流会议，分享生活經验等，充分调动员工的工作积极性，发挥老员工的余热人，奉献社会。第二，还要在思想上关心老职工，帮助老职工实现自身的价值。

四、结束语

对当前电力企业离退休职工管理服务中的难点进行细致分析自有其重要性的和必要性，可根据分析结果提出针对性解决办法，以便充分发挥其应用价值，改善此类职工的生活质量水平。相信随着人文关怀理念的加深和电力企业对离退休职工生活和幸福状态的重视，将会不断引入和推进全新的管理理念，改善电力企业对于离退休职工管理服务质量和效率，在构建和谐的企业人文环境中发挥重要的作用和价值。

参考文献：

[1] 李永仲.当前电力企业离退休管理服务工作的难点及对策分析[J].科技与创新，2014，（24）.