张子凡

[摘要]媒体变革的大背景下，企业品牌传播需要更加注重满足受众需求。为了架起受众信息需求与兴趣两者之间的纽带，需要在保持新闻“硬度”的同时，赋予其人性的“温度”，使新闻有灵魂。在内容选择上，找准各方关注点的最大公约数；表达方式上，讲述有体温的故事，塑造有灵魂的形象，呈现有带入感的新闻现场，把握受众兴趣的时间窗口，重大事件中争取取景“切片”，加强互动参与提升受众黏性；在思维方式上，要变“成绩展示”为“需求满足”。同时，要通过受众视角的思考、外部意见领袖的培养和自身平台的培育做好传播渠道维护。

[关键词]品牌传播 柔性表达 效果 提升

传播技术的飞速发展从技术层面颠覆了传统的信息发布与流通体系，普通个体的言论表达权得到增强的同时，碎片化的信息和海量不规则的信息流使所谓的“主流”媒介日趋边缘。这其中，既有民间话语场被长期压制后理应的回归，也部分归咎于长期掌握话语权的一方忽视传播规律，缺乏新闻专业主义素养和人文关怀，导致传播渠道与内容不精准、不到位，使信息传播在受众端被束之高阁。

新传播形态下，如何将表达的容易转化为效果的提升。这对一个企业、组织，乃至一个政权都值得深入研究。笔者选取中央企业中具有代表性的电力行业，以国家电网公司为例，试图探析其在品牌传播中温度与硬度兼收并蓄的表达方式，化劣势为机遇。

一、电力行业信息传播重要性与理想传播效果的差距