图书情报机构的现代化及其在现代信息服务业中的定位

2016-12-30徐永全

中国管理信息化 2016年20期

关键词：情报机构产业化服务业

刘婕，徐永全

（中国人民解放军装备学院，北京 101416）

图书情报机构的现代化及其在现代信息服务业中的定位

刘婕，徐永全

（中国人民解放军装备学院，北京 101416）

随着新兴服务业的迅速崛起，图书情报机构正逐渐失去在传统信息服务业中的主导地位，主要原因在于其传统的服务方式和服务手段已无法满足现代社会及市场经济的需求。如何实现现代化并以新的服务方式重新占据信息服务业的主导地位，已成为当前我国各级各类图书情报机构所面临的共同课题。

图书情报机构；信息服务社会化；知识服务

1　图书情报机构及其现代化

1.1图书情报机构的概况

图书情报机构是由公共图书馆、高校图书馆、科学院图书馆以及专业图书馆等图书馆系统和各级各类信息研究所组成的科技情报系统。图书情报机构现代化涉及图书馆事业与情报事业等诸多领域，管理现代化和现代信息技术在其实际应用中起着决定性作用，信息服务现代化则为其核心内容。图书馆系统和科技情报系统是我国信息资源建设和信息服务的基础设施，因此信息资源管理和信息服务是其共同主题。社会主义市场经济的飞速发展及现代信息服务业的繁荣使得图书情报机构逐渐成为我国信息服务业的重要组成部分，信息服务的社会化、市场化、产业化等问题逐渐成为制约图书情报机构现代化进程的重要因素。

1.2图书情报机构现代化的基本选择

1.2.1信息服务社会化：图书情报机构现代化的主线

信息在现代社会中至关重要，图书情报机构则为整个社会的信息交流提供一定的信息服务平台。社会信息资源在计算机技术和网络技术的支持下更趋数字化、网络化，信息交流渠道随之也更为开放、多样。在这一前提和基础下，图书情报机构需将自身信息服务能力充分挖掘出来，并需充分实现自身作为社会信息服务平台的功能。

1.2.2信息服务市场化：市场经济发展的必然要求

面向市场参与竞争是各行各业在市场经济中发展的必然趋势，图书情报也是如此。我国图书情报系统自建立以来，因长期为社会提供信息服务而积累了较为丰富的经验。也正因为此，较之其他行业，图书情报系统在实现现代化进程中能够更加适应市场，也将以更加敏感的触觉进入市场。

1.2.3产业化：图书情报机构发展现代信息服务业的着眼点

目前，社会各界人士在图书情报机构是否应当实施产业化经营这一方面仍有争论，争论焦点在于产业化的实施是否会与图书情报机构的公益性质产生冲突。事实上，产业化只是一种手段及一种经济运行方式，并不会对图书情报机构的公益性性质造成影响，下文将以中国科学技术信息研究所（下文简称中信所）的改制为例。改制过后，中信所主要包括公益性和经营性这两个信息服务核心，两者相辅相成，共同促进了中信所的现代化发展。这一实际案例表明，产业化与图书情报机构的公益性性质并不存在冲突，且产业化对图书情报机构公益性服务能力的提高有着重要促进作用。

2　图书情报机构在现代信息服务业中的定位

现代信息服务业的出现与高速发展对图书情报机构在传统信息服务中的主导地位造成了强烈的冲击。对此，我国图书情报领域的专家学者展开了积极的理论探讨，并通过大量实践积极探索图书情报机构的发展出路。依据前人的大量研究与实践，笔者深入探讨了图书情报机构在现代信息服务业中的定位，详细内容有以下几个方面。

2.1建立并完善能够满足市场需求的信息资源保障体系

完善的信息资源保障体系离不开先进的信息资源、信息处理和服务技术等内容。对此，图书情报机构及相关人士需以丰富的文献资源为保障，以市场需求为指导方向，不仅要充分发挥出自身所具有的信息资源优势，还需利用先进的信息技术与网络技术进一步拓宽情报机构的服务范围，大力发展新的服务方式，并尽最大可能涉猎更多领域。只有加大开展现代信息服务的力度，才能在现代信息服务业中占据有利地位。

2.2形成适应新形势的信息服务产业

人们应当看到，现代信息技术的高速发展和广泛应用对图书情报机构而言不仅仅是挑战，同时也是重要的发展机遇。1992年以后，我国各级科技情报系统均经过了一系列的改制，并在改制过程中改名为信息中心，企业化改制和信息产业发展等工作也在这一阶段正式实施。如何在日趋激烈的市场竞争中求发展是这一阶段的主题。就现阶段而言，我国图书情报机构仍以公益性为主要特征，短时间内实现所有情报系统都走企业化发展的路子具有相当大的难度。但日益发展的市场经济已为图书情报机构的发展提供了较为良好的条件，新兴服务产业也因逐步获得了社会和市场的认可而走入了有序发展的轨道。

2.3知识服务与增值服务并举，提升核心竞争力

为了在激烈的信息服务市场中占据有利地位，图书情报机构需顺应社会及市场发展趋势，大力拓展自身的生存和发展空间，进而在充分发挥自身优势的基础上形成一定的核心竞争力。对图书情报机构这一信息服务平台而言，其核心竞争力正是为社会提供的知识服务。对此，我国图书情报机构应坚持增值服务为生存之本，既要加强数字图书馆建设，为社会提供诸如文献信息处理、参考咨询等传统信息服务，同时还需面向市场，顺应社会发展趋势及受众群体的需求为其提供网络信息服务、数字参考咨询服务等现代信息服务内容。