◎陈水湘

微信在图书馆移动服务中的应用

◎陈水湘

社交是人们在现代化发展中一个重要的部分，而作为人们交流 沟通使用最多的社交软件，微信能为人们及时沟通提供便利的服务。微信这一软件设计的初衷在于交流和沟通，然而由于技术者不断开发微信软件功能，实现了其在我国社会发展的各个领域中的应用，其中，图书馆移动服务就离不开这一软件，它的功能在图书馆移动服务中得到应用，为读者获取服务提供了便利的条件。所以，基于此，本文深入分析和研究图书馆移动服务中微信的应用，以期提供为完善微信服务可借鉴的建议。

2011年1月21日，腾讯公司首次推出了微信这一手机聊天软件，其实以APP的方式提供服务的。这一新兴产物在全媒体时代拥有了跨通信运营商和跨操作系统平台的支持；能实现各种交流沟通；其社交功能多样化。不仅为人们的生活带来了丰富多彩的元素，并且也给企业和事业单位的系统运作创造了良好的机遇。图书馆移动服务中微信的应用能增加图书馆的业务，通过打造微信公众平台，增加图书馆的业务途径，不断推动建设现代化图书馆移动服务。

微信在图书馆移动服务中的重要意义

微信在图书馆移动服务中得以普及和应用，是由于目前社会上快速发展，人们的生产生活中应用各种软件日益频繁，所以，在微信公众账号中添加相关的公共服务，和现代社会的发展思路相适应，其具有至关重要的实践意义。在微信中构建一个对应的图书馆公众账号，能实时接收图书馆一系列的信息，针对设计思路而言，设计了两种主要模式，其一为服务号，其二为订阅号，订阅号即为推广活动信息和接收信息资讯而设置的，而服务号侧重于服务的提供，使用者是主动获取服务的状态，两种模式应用于现实实际，其存在一定的差异，首先，存在不同次数的群发，服务号的计算方式是按月，订阅号的计算方式为按天，二者消息提醒稍稍存在差异，前者能实现消息提醒，而后者没有该项功能，所以，微信在图书馆移动服务中具有至关重要作用，使用者不仅能主动选择适合自己的服务模式，还能够提高图书馆服务的效率，有利于现代社会的飞速发展。

微信在图书馆移动服务中的特点

拥有智能手机的人绝大部分都会安装微信这一软件，将其应用在图书馆移动服务中，具有以下几个主要特点：第一，能实现个性化的服务，进行即时通信，而传统图书馆服务存在严重的滞后信息，用户难以即时和图书馆展开交流，在该项设计中，结合读者自身的实际，制定合适的功能，不但能实现信息服务的推荐，并且能正确整理信息，准确的定位用户自身实际情况，以此转变传统过程中读者不能主动的弊端，能有效实现图书馆移动化管理。第二，资源移动化，在该项服务中，信息资源不单单是出现图书馆中，而能进行移动化发展，该目标的实现是利用移动端而实现的，能对相关的图书进行实时搜索和检索，以此保证为读者提供便利的服务，在崭新的领域中实现图书馆的实际价值和效用。第三，具有轻便快捷的信息，人们利用移动客户端能随时随便利地进行阅读，而不仅仅是在图书馆中，进而能广泛接收各种各样的图书信息，由于使用者不断增加，因而在生活中，图书馆移动服务已经成为必不可少的一项内容。

微信在图书馆移动业务的应用

图书馆移动服务的主要途径之一即为应用微信，其扮演着越来越重要的角色。而今，图书馆业务必将朝着多渠道推广移动服务的方向发展，借助现代信息技术的功能，将微信在交流、传播和共享信息资源上的优势充分发挥出来，结合微信公众账号的特点，不断推动图书馆移动服务的良性发展。

信息资源的共享。由于不断增加移动互联网用户，急剧扩大了网络信息资源的共享范围，给图书馆创造了巨大的潜在客户群，因为微信便利地开展信息交流和沟通，具有强大的社交功能，因而微信受到了图书馆移动服务的极大重视。微信这一软件是免费的交流互动平台，众多用户纷纷青睐于微信，而图书馆在建立属于自己的公众账号后，不仅能将用户大量信息搜集起来，为移动服务方提供满足用户需求的建议，实现图书资源的共享等；还能够将优秀的能吸引广大读者的公众账号集中搜集起来，发挥其长处和优势，创造和自身个性和特点相适应的平台，为多元化的用户需求提供服务。另外，图书馆还具有信息发布、和用户开展交流沟通、利用“摇一摇”、“找朋友”等进行社交等功能，也能够查找附近的微信用户，对其发送好友，达到社交的目的，引起用户的吸引和关注，利用文字、图片、语音等功能将图书馆移动服务的相关信息展现给用户，实时更新图书馆最新动态，对用户进行提醒，实现共享信息资源和推广移动服务的目标。

业务渠道的扩大。由于云计算的不断发展，在进入大数据时代之后，形成了相对完善的数据挖掘和分析技术，微信公众平台目前开展推出数据统计功能，健全了图书馆移动服务的业务发展途径，实现公众平台在管理用户、群发消息等服务水平的提升。和微博等其它途径对比，微信公众平台的特点在于具有较强的互动性，能实现一对一甚至一对多的交流，便于图书馆信息的沟通，促进双方实时共享信息，进行在线交流，并且能利用自动回复的功能为用户查询信息提供便捷的服务，不但节约了大量的人力和时间，促进图书馆和用户间的互动交流，还实现了良好的用户体验。微信给图书馆移动服务创造了一条崭新的业务途径，借助第三方数据分析应用的优势，能提供准确健全的移动服务，大大拓展了移动服务的单位，剧烈变革新时代图书馆业务，推动该项业务的不断发展。

总而言之，计算机、手机等一系列高科技产品已经成为人们日常生活不可分割的一部分，而微信的产生极大改变了中国年轻人的交流方式，图书馆移动服务中微信的应用使其业务范围不断拓展，减少了公众介入图书馆移动服务的条件，为群众享受图书馆移动业务提供了公平的机会，增加了其服务的受众人群，不断促进移动服务的广泛应用。

（工作单位 湖北科技学院）