◎罗洪岩

企业员工忠诚度

◎罗洪岩

对于企业发展而言，人力资源是必不可少的构成因素。而员工忠诚度又决定了企业人力资源的有效性，其能够提高企业效益，提升企业竞争力，树立良好的企业形象。因此，企业应该充分考虑员工忠诚度的影响因素，并且更多地去探索提升企业员工忠诚度的措施。为此，本文将就以上几个方面的内容展开研究，以供参考。

企业要想获得长远发展，必须要提升员工的忠诚度。而个中缘由，以及提升员工忠诚度的方法，本文将展开论述。

员工忠诚度对企业的作用

员工忠诚可以提高企业效益。对组织持高度忠诚感的员工，通常具备较高的责任意识和使命意识，因而其往往在实践中注重提升自身的知识水平与技术能力，积极寻求创新之路，从而通过个体绩效的提升，实现对组织整体绩效的助推，进而使企业的经济效益、社会效益与环保效益得以实现。

员工忠诚可以提升企业竞争力。人力资源乃是企业的核心资源要素，对于人力资源的效度化使用将使企业的核心竞争力得以提升。依托对员工忠诚度的培养，将使员工藉由对组织的充分价值认同，进而确保企业核心竞争力的实现。

员工忠诚可以树立良好企业形象。根据过往的经验能够发现，对组织持高度忠诚感的员工，能够将个体职业生涯规划同组织的整体发展战略实现价值趋同，进而全身心地投入于企业的建设之中。

当前企业员工忠诚度现状

经济新常态时代背景下，企业人力资源管理方面遇到的现实性问题表现为员工流失情况较为严重。根据相关调查结果显示，中高级管理人员以及专业技术人员在同一企业的任职时间一般在2年左右，更短的仅仅50天，最长的也不超过5年。知识型人才的流失给企业造成损失尤为严重。

影响员工忠诚度因素分析

影响企业员工忠诚度的原因有很多，主要包括企业内部因素，以及外部环境因素和员工自身因素。

企业内部因素

章程、制度等要素对员工的忠诚度产生直接影响。依托企业章程、制度等规范性文件的健全，对员工设定合理的绩效考核标准，注重对员工合法权益的维系，能够切实提升员工对组织的忠诚度。

薪资福利等要素对员工的忠诚度能够产生一定的影响。从薪酬管理角度加以审视能够发现，较高的薪资福利水平同员工组织忠诚度的形成并不成正比，然而薪资乃是员工及其家庭生活的保障性要素，是忠诚度的主要来源。此外，企业能否为员工提供必要的社会保障亦会对员工流失现象产生影响。如若企业未能为员工缴纳社保，则将导致员工缺乏安全感，进而造成员工组织忠诚度降低。

工作环境对员工组织忠诚度具备一定的影响性。良好的工作环境能够提升员工对组织的归属感与认同感，进而激发员工形成对组织的向心力。如若企业所提供的工作环境未能满足员工的心理预期，则将造成员工组织忠诚度降低。

听周老相公这么说，大家都不相信，凭驮子这样的人，会对孩子小气？不可能的事！后来还真有好事的人去问驮子有没有这么回事，一是不管怎么样，我们岭北人还是喜欢大方点的人；二是他们不相信驮子这么好的人会这么做，连作业本都舍不得给驮子买。

外部环境因素

现今，随着各类求职招聘网站的问世以及各类职业中介的诞生，使得员工得到了更多的职位遴选契机，同时，员工的“经济人”属性，使其在进行自我职业生涯规划过程中，更为看重物质回报和经济收益。

员工自身因素

员工的性格、年龄、婚姻以及受教育程度等要素亦是对员工组织忠诚度产生一定影响的原因所在。个体的差异性使员工的行为方式大相径庭，通常性格外向、乐观昂扬的员工在组织忠诚度表现方面相对较低，而性格保守、循规蹈矩的员工则正好与之相反。

提升企业员工忠诚度的措施

管理制度要科学合理

注重秉承人本主义理念。企业管理者应当在日常管理中采取换位思考模式，做到“管理无情人有情”。人本主义管理思想强调尊重员工的需求，关心他们的生存和发展，重视员工的主体性和参与性，从而为企业发展留住人才，实现企业和员工的共同目标。

创设民主式管理，确保组织决策的合理性与科学性。企业应当为员工创设通畅的沟通渠道，使得员工的见解与看法能够传达到管理层，进而为管理者提供决策参照。

完善晋升制度。企业应当创设平等的晋升机制，使员工的努力能够得到回报，进而使员工的工作热情得以激发，进而增进员工对组织的认同感。

增加内部提拔机会。多数企业往往在较高层级的职位存在空缺时，采取外部招聘的方式实现职位补缺。此种做法尽管避免了因不当内部晋升引起的“近亲繁殖”现象，但同时也不利于实现对员工的激励。因此，企业应当适当采取内部晋升的方式，实现对员工工作热情的提升，另一方面对其他员工也起到了激励作用，同时降低企业的招聘成本。

增加业务培训机会。依托系统化的培训，提升员工的综合素质，增进员工的理论水平与实践技能，使员工获得更好的自我价值实现契机。

薪酬待遇更有竞争力

合理设计薪酬待遇。企业人力资源管理部门进行薪酬设计时，应当以实现内外部公平为设计理念。所谓的内部公平，即指企业中从事相同任务量的员工的薪资应当接近；外部公平是指员工的工资相对于其他同行业的人员，相对持平，不能有太大差距。基于分配公平的考量，人力资源部门必须制定科学的绩效考核标准，以便实现对员工绩效情况的精准评定。

有效运用奖罚机制。企业应当对表现优异的员工给予适当奖励。这样一方面对于做出贡献的员工本身来说，是企业对其工作的认可，该员工会受到激励更积极工作；同时亦能够发挥对其他员工的示范效应。

以企业文化提升员工素质

企业文化作为一种价值观，犹如企业的灵魂，是每一名员工都潜移默化受到影响的。因此，一个优秀的企业应该充分建设和谐的、积极向上的企业文化，利用企业文化引领职工形成理想信念和价值观念，进而提升职工对企业的忠诚度。

现今企业在人力资源管理方面遇到的现实性问题便是因员工组织忠诚度不高所引发的离职问题，对待这一问题，企业必须分析员工组织忠诚度不高的成因，进而采取科学的激励措施，从而实现对员工流失率的降低。

(作者单位：中国石油工程建设公司)