张必兴

摘要：现在我国企业发展处于黄金期，但现在也是企业发展的关键时期。工业工程技术在我国企业管理中的应用，提高了企业管理的职能，提高了企业工作效率，增强了企业发展的活力。本论文主要从工业工程的定义、工业工程在我国企业中发挥的作用、我国企业实施工业工程所存在的问题、我国企业工业工程应用、我国未来企业应用工业工程的趋势进行阐述工业工程在我国企业管理中的应用。

关键词：工业工程；企业管理；应用

0 引言

工业工程（Industrial Engineering， IE）作为一门应用烈和综合交义烈学科，在西方发达国家经过上百年的发展，已经建立了完善的学科门类，并形成了包括科研、教育、职业在内的完整体系，渗入到工业、服务业的各个行业和部门。工业工程在进入我国的十多年时间里，逐渐被高校、企业认识和接受，并开始应用于实践，创造了一定的经济效益。在实践和研究过程中发现，工业工程在我国往往还局限于制造业，在第三产业中的研究和应用刚刚起步，范围非常有限。

1 工业工程含义

工业工程是对人、物料、设备、能源、和信息等所组成的集成系统，进行设计、改善和实施的一门学科，它综合运用数学、物理、和社会科学的专门知识和技术，结合工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确认、预测和评价。

工业工程又分传统IE和现代IE。传统IE是通过时间研究与动作研究，工厂布置，物料搬运，生产计划和日程安排等，以提高劳动生产率。现代IE以运筹学和系统工程作为理论基础，以计算机作为先进手段，兼容并蓄了诸多新学科和高新技术。

2 工业工程在我国企业中发挥的作用

由国外与国内发展及应用的实践表明，工业工程在我国企业中具有不可替代的重要作用。如提高系统综合素质，提高生产系统综合效率及效益，保证各类生产系统、管理系统及社会经济系统的高质量、可持续发展，提高企业的整体生产率，增强企业的国际市场竟争能力和综合创新能力等。国内外实践证明，在企业广泛应用工业工程的知识和原理，可以大大提高生产效率，提高盈利水平，减少物料和劳动力的消耗，降低成本，提高企业综合竟争力，改善生产环境的同时减少工人劳动强度。从全社会角度看，实施工业工程有助于社会资源的优化配置和有效利用，有利于可持续发展。

3 我国企业实施工业工程所存在的问题

3.1完全模仿西方

将西方的工业工程体系毫无改变的整体照搬。事实证明这是非常不现实的，方而，由于国内对该体系的认识还处于比较初级的阶段，并不具备完全的理论基础和人员及技术支持；另一方面因为本土文化的限制，没有经过任何本土化的改造并不能适应我国企业的应用环境，无法形成企业核心竟争力。

3.2作为专门的工业工程部门，提升职能

在企业中，从现场改善做起，通过企业管理基础的夯实，使得企业的整体管理水平得到提高，进而实施信息化战略。

3.3以信息化战略的带动提高企业的管理水平

这忽略了经典的工业工程技术改善企业现场的重要作用。在对手工工作的替代与初步的信息集成基本实现了后，企业进步提高，取得更大发展的瓶颈将是管理基础。

4 我国企业实施工业工程所存在的问题

4.1缺乏创新能力

企业要取得成功不仅要技术创新还得进行管理创新。原因。（1）全球化的进一步完善。随着国家间贸易壁垒的消除，加之技术的进步使得跨国沟通、交流与运输的成本大大下降，国际贸易、跨国投资、跨国合作越来越频繁。（2）技术，尤其是信息技术。ERP、MRP等技术的飞速发展。（3）伦理化的要求进一步突出。安然造假事件、雷曼破产都震撼全球，我国三氯氰胺奶粉事件也使得举国震惊，人们对管理伦理化的要求日益突出。

4.2管理不科学

根据勒温的理论，根据管理强度的不同，可以将管理分为专制管理、民主管理和放任式管理。通过比较了这几种不同管理的特点后认为：放任式管理的情况下，组织分权化过度，就会带来运营的低效率，最终导致总收益的下降；专制管理会压制员工的参与积极性和创造力，扼杀组织内部的创新。因此，对组织管理来说，要实现放任和专制之间的平衡，也就是实施适度的民主化管理。近几十年时间，组织工作性质发生了巨大的变化，主要受到了以自动化和计算机化为先导的科技革命的激发。这些发展包括计算机、微技术、互联网和局域网接入、联系性软件以及其他技术的战略性使用。这些技术变革对传统的组织观点（结构、系统、战略、体制和技能等各个方面）提出了质疑和挑战。为了适应这样的变化趋势，组织管理也在不断地创新：把管理转变为领导、协调、网络化和战略化。将代表官僚的中间管理层次删减掉，开始构建联合的矩阵、网络和高绩效团队。

5 我国企业工业工程应用

香港工业工程师学会会长莫如虎先生曾指出，服务业也是一种产业，也有其产品制造和销售过程，也可用工业工程在制造业的方法应用于服务业。欧美等西方发达国家很早就意识到了这一点，20世纪70年代末就已经开始将工业工程技术大规模应用于交通运输和物流行业。经过30年的发展，工业工程技术可以说已经渗透到物流运作的方方面面，从宏观的物流模型设计，到微观的人员动作规范，无一不体现出工业工程思想的深刻影响。

这其中最为典型的就是以联邦快递（FedEx）和UPS为代表的快递行业。快递作为物流行业中的高端，客户群庞大而分散，时效性要求极高。因此，利用工业工程技术合理的规划线路、人员、时间、车辆、飞机、信息等各种资源，以达到快速、准确的递送货件的目的，就成了快件业者最基本也是是最重要的工作之一。

以联邦快递为例，它采用的是集中分发形式（Hub and Spoke）的操作，即各个地方取到的快件集中到一个转运中心根据目的地进行统一分拣，然后再分发到各地进行派送。这其中需要进行工程规划的作业就包括：客服员工人数的规划和排班，取、派件区域的划分，动态的车辆路线设定，派送站的分拣系统设计和人员安排，车辆装卸作业规划，货件信息录入与传递，清关作业的流程设定和时间安排（适用于国际快递），航班装卸作业规划，航班计划，转运中心分拣系统设计和人员安排，等等。

总之，对于工业工程的工作范围和职能、工业工程组织机构的定位和目标、工业工程的工作流程与方式、工业工程部门与企业其他部门的关系等问题的系统化应用将是当前国内企业必须首先着力解决的，囚为这些问题的解决将促使工业工程的在国内的应用迈上个全新的台阶。从国内外目前的各种应用模式优缺点来看，结介最新的管理成果及研究叫推测，末来我国企业开展工业工程的基本工作模式将会是跨职能团队介作的工作方式。

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