赵立

【摘 要】长期连续合作的基础在于以优质的服务赢得忠实的客户。所以我们要想和客户建立长久的合作伙伴关系，必须始终坚持“客户第一”的服务理念，时刻把服务好客户作为业务发展的重中之重。最优秀的集邮品、全方位的营销服务、精美的设计帮助我们赢得了客户的忠实信赖，奠定了长期合作的坚实基础。

【关键词】邮票专题册；营销；策划；设计

一、开发背景

陕西建工集团总公司（以下简称建工集团）始创于1950年，是我省唯一具有房屋建筑工程施工总承包特级资质及建筑行业甲级设计资质的建筑业集团企业，并享有对外经济技术合作与进出口业务经营权。位居中国企业500强第321位、中国工程承包商60强第17 位、全国建筑业竞争力百强第14位。作为这样一家在全国乃至世界具有相当影响力的企业，我们邮政企业一直将其列为当地重点目标客户之一。中国邮政集团公司西安市集邮分公司积极主动寻找与该公司合作的机会，向该公司推荐集邮类产品，最终邮票专题册这种兼具丰富的文化内涵和独特的企业宣传功能的集邮品受到了建工集团的认可。这种新颖的集邮品不仅可以馈赠客户，还能使企业文化和集邮文化相结合，有效提升企业形象，于是建工集团在2013年，2014年相继开发了邮票专题册，共计4850册，个性化邮票13760版，形成收入100余万元。

二、开发进程

建工集团作为与西安市集邮分公司首次合作开发的客户，起初客户只是在其它单位见过邮折这种形式的集邮品，对集邮品的了解少之又少。……