许松河

（周口职业技术学院，河南　周口　466000）

巧借学生社团高校图书馆服务创新研究

许松河

（周口职业技术学院，河南周口466000）

［摘要］作为高校大学生社团，主要是由一些兴趣爱好相同、志同道合的学生自愿组成并依据一定的章程而自主展开的学生组织活动。对于图书馆要想发挥自身优势，引入大学生社团参与图书馆的管理与服务创新工作，不仅能够弥补图书馆工作人员不足，还能积极促进与读者之间的交流，在某种程度上也能锻炼提升大学生的能力。本文在论述大学生社团参与图书馆服务创新工作的基础上，对于大学生社团如何参与图书馆的文化与服务建设提出了宝贵的意见。

［关键词］高校图书馆；大学生社团；服务创新

College library；College Student Association；Service Innovation

由于科技的发展与社会的进步，对高校图书馆的发展建设也提出了新的挑战。同时，图书馆的读者群不断增加，网络信息服务机构的竞争等，都需要高校图书馆要做出新时期下的改革。而将大学生社团引入并参与图书馆的管理与服务，能够对图书馆的建设与服务起到重要作用，为高校图书馆如何利用大学生社团提出有效的建议，以此来促进高校图书馆的文化建设与服务质量提升。

1　高校大学生社团概况

大学生社团是高校校园文化的重要载体，是高校第二课堂的重要组成部分。在繁荣校园文化生活，促进校园精神文明建设，培养全面发展的高素质人才等方面起到了重要作用。大学生社团是建立在一定的制度章程的基础上，且打破了年级、系别的界限，拥有共同的兴趣与爱好的学生组成的非正式学生群众组织。大学生社团作为高校课堂教育的补充和延伸，因为其专业的交叉性、活动的实践性、组织的社会性而具有实践和教育的功能，为学生综合素质的提高提供了广阔的舞台，有利于大学生开阔视野，增长知识，培养能力，陶冶情操，促进其全面发展，从而促进学生未来的成才与就业。另外，也是对打破班级与年级界限进行学生思想政治教育的有益补充［1］。

大学生社团主要是在对某种兴趣与爱好的偏向为动力而成立的，其社团氛围比较轻松活跃，它作为学生的群众性组织与个人兴趣组织，能够丰富成员的生活，并很好地完善自身的发展。对于大学生社团主要具有以下几种特征：多元性，自发性、主动性、灵活性、群众性与交叉性等。这些特征都决定了大学生社团在校园文化建设中的重要作用，也为图书馆的服务内容和服务特点指明了方向。

2　巧借高校学生社团，图书馆服务创新的意义分析

2.1加强图书馆沟通能力，塑造无形品牌价值

图书馆的无形资产中包括图书馆与用户维持的良好关系。长久以来，图书馆与读者之间具有沟通方面的问题，这会导致图书馆认为在为读者提供服务而用户却不领情，这种“一厢情愿式”的服务使得图书馆馆员与使用者都很疲惫不堪，这也失去了读者服务工作的本质意义［2］。因此，对于学生社团视角下图书馆服务创新有利于提高其品牌价值影响力和美誉度，在图书馆与读者之间建立一座桥梁能够反映出不同社团下的个性化馆藏资源需求，图书馆以需求为方向来为读者提供积极的服务与最新资讯，从而促进图书馆资源利用率的提升；与此同时，通过社团为载体让成员参与图书馆的服务管理，广泛及时的搜集读者意见，能够合理反映出读者的真实诉求，提出宝贵建议，献言建策。为图书馆的服务改良提供客观依据。通过对与读者沟通交流的注重，使之能够与用户之间保持一种良好的支持反馈关系，以此提升用户对图书馆的信任度，凸显了图书馆在社团活动中的显要感，在一定程度上也塑造了对图书馆的无形品牌价值，提升图书馆在学生群体中的影响。

2.2促进大学生能力的提升与图书馆文化品牌的打造

作为一种群众性的组织，大学生社团使学生以某种共同爱好兴趣而一起建立的能够锻炼学生实践能力、沟通能力与协调能力，促进学生全面发展的优秀平台。基于大学生社团视角下的图书馆文化能在传统文献资源提供的基础上，拓宽图书馆的服务功能，按照大学社团的特征，为不同的学生群体打造一个个性化的学习与实践的基地，能够从深层次来挖掘隐性知识，同时把学生社团这个面向学生群体的服务窗口，在服务学生学习的基础上，努力创造其独特的图书馆文化的服务品牌［3］。

2.3创新服务模式，提高图书馆的核心竞争力

尽管图书馆组织支持的传统读者活动形式多样，但在活动内容方面却比较刻板与严肃，这样并不能更好的发挥图书馆的文化功能，不能迎合学生的兴趣点，也就吸引不了读者的积极参与性。借助学生社团组织的优势，一些活动完全交给社团，让他们从开始的策划、运作举行到活动结束的总结，全程让社团完成，图书馆管理者可以通过他们的参与深入的了解学生的需求，并借助读者喜闻乐见的形式开展活动，挖掘图书馆的服务价值和内涵，从而深化服务来增强图书馆的核心竞争力［4］。

3　图书馆借助学生社团进行服务质量的创新举措

3.1努力发挥图书馆优势，为大学生社团活动提供积极的帮助

作为高校学生与教师学习与研究的重要场所，新的普通高等学校图书馆规程明确定义高等学校图书馆是学校的文献信息资源中心，是为人才培养和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化建设的重要组成部分，是校园文化和社会文化建设的重要基地。是学校教学与科学研究活动的学术性机构，与师资、实验设备称为高校办学的三大支柱。当前高校图书馆的建设比较符合学生的喜好，丰富的文献资源、宽敞安静的馆舍环境、方便快捷的信息网络与设备都已表明当前高校的图书馆建设比较完善。对于大学生社团来说尽管人数众多，然而活动经费、场地与有经验老师的缺少使得一些活动没办法得以进行。但是高校的图书馆可以为学生的社团活动进行文献资源、馆舍与设备的提供［5］。例如，高校图书馆应该与学生社团积极沟通与交流，一些社团要进行一些活动的开展，需要图书馆给予支持与帮助，在图书馆的帮助软实力和硬件的支持下，能够使社团更加完善发展、保障活动开展的效果和频率。高校社团借助自身的优势不断参与图书馆的管理与服务工作，举办一些与图书馆相关的活动。例如，演讲比赛、书签征集、阅读书籍推荐、新书购置推荐、图书修补等，通过这些活动可以提升图书馆的服务与管理水平，也能够使图书馆更贴近大学生的精神文化生活。

3.2发挥大学生社团作用，创新读者的服务工作

图书馆在大学生社团的参与下能够使得馆藏资源得到优化，服务理念和方法得到改进，进而对大学生社团给予更充分地支持，提升图书馆在学生心目中的影响力和关注度，鞭策图书馆的服务质量与水平。另外，进行读者活动能够吸引许多校内更多社团来对图书馆进行关注与参与，这样就会形成一种良性循环［6］。

首先，可以对刚入校的新生进行入馆教育，并成立读者俱乐部，在全校进行讲解员的招募，然后再对其进行认真培训。军训结束后，读者俱乐部的人员应积极地与各班负责人进行联系，依次进行进馆参观。如，可以开展“走进图书馆——新生入馆教育周”活动，让入校新生对图书馆有一个感性的认识，为今后走进图书馆创造条件，图书馆与读者俱乐部为新生建立起良好的印象，在一定程度上宣传了图书馆。还可以每年举行一次“名著伴我成长，书香溢满校园”为主题的各种读书活动及读书研讨活动，通过系列等活动的举行，并积极发挥读者俱乐部的作用，这样不仅能吸引学生的参与兴趣，而且对于一些获奖的方案可以推广至整个高校推广；另外，也可以举行以“我与书籍的故事”为主题的演讲比赛等等。通过图书馆与大学生社团的积极合作与努力，能够极大丰富学生的文化生活，促进图书馆在学生中的影响力。

3.3选拔多样化的社团成员

对于社团成员的招聘，应该考虑到成员身上的才艺才能，将成员的多样化才能组织在一起，使社团获得更加广阔的人才库。在各种特长与能力都得到发挥的同时，这种混合型的团队能够进行优化决策，就会受到较少陈旧规范的约束，能够产生强大的创造力，并在图书馆文化建设与服务中提出很好的见解。例如，首先可以了解学生对图书馆的热爱程度，是否具有奉献精神与组织沟通能力；其次，对于学生的特长选拔应该是多样化的，涉及写作、书法、绘画以及摄影、演讲等。除此以外，对于范围的选拔要覆盖学校的全学院的学生，通过学生之间的辐射作用，以此更好地展开图书馆特色服务活动［7］。

3.4团队规章制度的建立健全

一个有组织的团队需要规章制度来约束成员的行为，对团队规章制度的建立健全能够规范团队工作，从而形成共同的工作目标，减少随意性行为的出现，增强社团的规范性，而对于制度的制定应该与团队一同讨论。对于各种制度应包括不同的内容，如考勤制度、例会与活动储备会等，同时还要建立相应的职能部门，如：活动策划部、读书部、秘书处等。完善的制度和机构，要正常运行还要有相应的经费保障机制，才能使团队的工作顺利开展，对于高校协会活动经费的来源，主要有团委、社团联合会拨发的资金与奖金、图书馆经费支持、会员缴纳会费、向社会企业募集的赞助费等。同时还要建立台账制度，主要是各部门的工作计划、日记与其他工作的台账，有利于工作开展、监督与跟踪。这些制度的建立健全能够在一定程度上对于社团的健康发展有规范和指导作用，对于图书馆文化特色服务同样具有一定的支持与保障作用。

3.5对营销策略的积极引入

高校图书馆作为产、学、研为师生提供文献资源、信息资源的中心，要想更好地挖掘自身优质馆藏资源体推荐给知识受众，可以借鉴企业管理中的广告营销、事件营销、文化营销和主题营销。借鉴营销策略进而提升图书馆的服务质量和水平是很重要的一种途径，同时也是推动图书馆内涵式发展的重要保障。可以积极借助大学生社团，以鲜明的社团活动彰显的文化方向为营销载体，深入挖掘与之切合的图书馆馆藏资源，相互支持，相互服务，一方面提升了社团举办活动的效果，另一面也为图书馆阅读推广做了宣传，有利于挖掘丰富的馆藏资源，吸引更多的读者，培养其阅读需求。因此，高校图书馆要与各类社团建立起常态化的合作，积极探讨一些文化营销、创意营销、主题营销等模式，设立联盟合作中心，通过在社团中所选拔的优秀的人才担任职务，让社团参与进来，图书馆给予必要的智力支持，如此相互借力，发挥各自的优势，吸纳不同的兴趣团体关注图书阅读、对于其社团成员特长的发展相辅相成，相得益彰，从而吸引更多的学生社团和更多的学生走进图书馆，爱上阅读、爱上阅读分享。

4　结论

总而言之，大学生社团积极参与高校图书馆服务建设，能够促进高校校园文化健康发展，提升图书馆的服务质量与水平，并为高校师生营造了科学、健康的学习与研究平台。作为一种群众性组织，大学生社团是学生群体中比较活跃的学习与实践平台，一定程度上反映了当代大学精神层面的诉求，无疑给以读者需求为导向和以服务为方向的图书馆提出了新的要求，基于透视以大学社团为纽带的开放式阅读宣传合作，能够更好地完善高校图书馆的服务理念，提高图书馆的服务水平，更好诠释图书馆的价值所在，推动图书馆长远健康的内涵式发展。

参考文献：

［1］洪佳婉.学习型学生组织与图书馆文化品牌建设［J］.图书馆学刊，2013（11）：86-88.

［2］邓敏，贺梅萍，石德万.基于学生社团的高校图书馆营销团队建设策略研究——以广西工学院图书馆为例［J］.图书馆论坛，2013（1）：156-159.

［3］甄薇.高校图书馆营销策略刍议［J］.才智，2012（20）：54-56.

［4］郭雷.基于大学生社团的高校图书馆读者服务［J］.图书馆建设，2012（5）：43-45.

［5］黄长伟.高校成立图书馆大学生管理委员会的实践与思考［J］.图书馆建设，2011（8）：29-31.

［6］柳丽花.从游离到主流——高校图书馆读者活动现状及发展策略［J］.图书馆研究与工作，2011（1）：701-702.

［7］樊敏.以人为本视野下的高校社团管理［J］.人民论坛，2010（35）：69-71.

［文献标识码］［中图分类］ G252 A

文章编号：1671-0037（2016）05-94-3

收稿日期：2016-4-30

作者简介：许松河（1968-），男，本科，馆员，研究方向：图书馆学、图书馆建设。

Study on the service innovation of University Library Based on students'Associations

Xu Songhe
（Zhoukou Vocational and Technical College，Zhoukou Henan 466000）

Abstract：as college student associations，mainly by some interested in the same，like-minded students vol⁃untarily formed and according to a certain constitution and the students organized activities.For the library，which wants to give full play to its advantages，the introduction of community college students participating in li⁃brary management and service innovation，not only can make up for the lack of library staff，but also actively pro⁃mote the communication between readers and in some extent can also exercise to enhance students'ability.In this paper，the author discusses the college students'associations to participate in the work of library service in⁃novation，and puts forward some valuable suggestions on how to participate in the construction of the library's culture and service.