董培英

浅谈中心城市电大学习中心辅导员队伍建设——以×学习中心为例

董培英

在国家开放大学新体系建设的重要时期，基层学习中心辅导员队伍的建设的重要性突显，如何更好组建这支队伍，才能适应开放大学的发展需求。本文采用案例分析方法对某电大学习中心辅导员队伍建设方面所进行的实践和探索进行研究，着重从组织架构优化，队伍建设的选、育、用、留方面的做法进行了论述，最后总结了队伍建设工作对学习中心带来的变化，为同类学习中心队伍建设提供参考。

城市电大 学习中心 辅导员

一、中心城市电大学习中心辅导员队伍现状及成因

（一）中心城市电大学习中心辅导员队伍普遍存在着人员专业素质不高的现象

首先，学校领导认为辅导员岗位不重要，安排一些能力低一些，工作态度一般的人员，等等这样那样人员从事这项工作；其次，辅导员队伍待遇低，工作量大，又不能有与教学和技术类人员一样提高学习的机会；最后，辅导员本身，能力好一点的，都想通过学习提高等各种方式进入教学队伍。造成辅导员队伍素质有越来越被拉大的趋势。

（二）中心城市电大学习中心辅导员队伍结构的组成不合理

以某中心20多名辅导员为例，从年龄结构看，60％都是招聘刚毕业的大学生，30％年龄偏大转岗过来人员，中坚力量明显不足；从性别结构看，女性占90％以上，男性明显不足；从学历结构看，90％以上为本科和专科，硕士几乎没有；以上情况看出结构不是很合理，因此更谈不上优化组合。

（三）中心城市电大学习中心辅导员队伍建设存在人心思动的不稳定状况

人心不稳在中心辅导员队伍非常明显，由于其待遇偏低，提升空间所限，很多刚有一些经验人员，要么考研深造，要么想尽一切办法到教学一线，造成人员流动，形成恶性循环，不断动辅导员队伍建设。

二、某学习中心辅导员队伍建设探索

（一）强化管理，完善学习中心队伍的评选机制

队伍建设中“选”是最基础的一环。选的过程中重点的去考察他的思想道德、个人素养、团队精神和专业理论基础知识，既要考察基础知识是否扎实，又要重视学习能力的考察，为拓展新业务做好准备。合理的考核机制，也促进“选”：（1）严把入口关，选拔高素质的人才充实学习中心队伍；（2）完善队伍的考评机制，建立员工淘汰机制，采用定性与定量考核相结合；（3）过程评价与结果考核相结合，该学习中心能充分认识到员工工作过程的辛苦，认可员工在工作过程中的努力，对每阶段性工作能及时反馈，对做得好的给予奖励以资鼓励，对差的给予通报以示督促，既看到阶段性工作完成情况，也看到最终结果，避免“唯结果论”。

（二）加强继续教育，实现可持续发展

要建设一支高素质的队伍，还应着手在“育”上下功夫，不断加强对队伍中员工进行培训，助力员工个人生涯成长。中心分校具体做法：（1）在职进修，这种方式方便、灵活，可根据工作人员的实际工作状况和工作需要，有计划、有组织、分期分批地实施，既能保证学校工作的正常进行，又能使工作人员的整体素质得到提升，因而是一种值得提倡的继续教育方式；（2）短期培训，选派工作人员外出参加学习培训班，也可以邀请有关专家学者到学校做专题讲座，开展专题讨论；（3）学术交流，学习中心应该经常召开讨论会，就各项工作中遇到的热点难点问题开展专题研讨；（4）自我学习，学习中心在工作人员自我学习方面加大引导和督促作用，让员工采用多种方式加强专业知识和业务水平的学习。

（三）激发斗志，完善学习中心队伍的激励机制

学习中心的持续发展需要建立一支稳定的队伍，也就是说如何“留”人，实则是建立一整套激励机制。那就必须从提高员工待遇、给员工更多的心理和情感关怀入手。本学习中心最主要从以下方面着手：（1）精神鼓励，学习中心将一年一度的优秀辅导员、优秀工作者评选表彰奖励，充分鼓励调动广大基层工作人员的积极性和创造性，对那些任劳任怨、勤恳工作，立足本职建功立业，工作做出突出贡献的学生辅导员，要及时发现，大力表彰；（2）薪酬激励，制定并完善《学习中心工作人员考核评价标准》，加强工作绩效考核与工资待遇相结合，对工作效率高，业绩突出的工作人员进行考核后给予奖励；（3）晋升通道，建立切实可行的《学习中心工作人员岗位晋升等级标准》，让工作人员流动制度化，员工对未来发展规划更加明确，打破以往封闭的用人体系。

三、结语

本学习中心成立于2008年，7年多来，中心的在册学生达8000余人。从战略高度上充分认识构建现代远程开放教育学习中心辅导员队伍建设的必要性和重要性，转变观念，增强队伍建设的紧迫感和责任感，努力建设一支能够适应现代远程开放教育事业发展需要的辅导员队伍，为学员提供优质的服务，创立了良好的口碑，为学习中心的发展起到了助推的作用。

［1］丁兴富.远程教育学［M］.北京：北京师范大学出版社，2001.

［2］谢新观.远程教育概论［M］.北京：中央广播电视大学出版社，2000.

［3］刘永权，武丽娜，邓长胜.我国开放大学师资队伍建设研究［J］.中国远程教育，2015（2）.

（作者单位：西安广播电视大学）