吴平贞



对博物馆实行“免费不免票”制度的思考

吴平贞

【摘 要】我国博物馆自实行免费开放政策以来， 引发了群众参观博物馆热潮，但同时也带来了诸多尴尬问题，为应对这些问题学界提出了“免费不免票”的办法。本文从“免费不免票”政策对博物馆和观众的影响，和在此政策下博物馆如何对门票进行管理两方面进行了探讨，并提出一些建议。

【关键词】博物馆 免费开放 免费不免票

博物馆是一个国家、一个地区、一个城市的名片，显示着那里的文化底蕴、文明程度、居民受教育的层次以及经济实力。博物馆作为公益性的事业单位，免费开放是其发展的一大趋势。但我国博物馆的免费开放还处在刚刚起步阶段，免费开放下存在着诸多挑战：

首先，安全指数下降。参观博物馆人员剧增，人流如潮，各馆的观众爆满，难免出现无序的拥挤现象。由于超负荷连续运行，导致陈列展室里的场景灯光、设备运行出现事故，展品和设备损坏的情况屡见不鲜，跟进维修、跟进管理时常处在失控的状态。

其次，环境卫生恶化。观众随地丢垃圾，随地吐痰，口香糖残余物遍地都是，在馆区死角地还时常出现随地便溺的现象。草坪、花坛及环境设施的破坏现象时有发生。过多的参观人员释放出大量二氧化碳，使得狭小展室内空气浑浊气味难闻。这样的环境污染，对人的健康影响很大，对文物的保护也十分不利。

第三，服务质量下降。免费开放后定时免费讲解的场次满足不了观众的需求，有的观众对此根本理解，甚至出言不逊。……