文/南京市第三医院（南京医科大学第二附属医院东院） 陈建芸



基于精细化管理模式下的考勤管理探讨

文/南京市第三医院（南京医科大学第二附属医院东院） 陈建芸

【摘要】精细化管理在考勤管理中应用，使考勤管理制度化、 格式化、 程序化、 强调执行力。有效维护了工作制度和秩序，树立考勤管理公平、公开、公正性；使工作效率大幅提高，使人力资源管理工作不断完善、不断创新。努力提升考勤管理的精细化程度。

【关键词】精细化管理；考勤管理；工作完善创新

精细化管理最早是被誉为科学管理之父的泰勒提出的，精细化管理：要求对于管理工作要做到制度化、格式化、程序化，强调执行力。

随着我院的发展，两个院区（本部+东院）规模不断地扩大，人才需求量也增加，人员规模快速增长。造成人力资源管理基础工作量大大增加，而考勤管理工作是人力资源管理工作的一项重要内容，同时也是人力资源基础性的工作，具有专业性、政策性、敏感性。同时也是一个难题。考勤是小问题吗？是，因为职工的迟到早退，病休、事假及其他假期，谈不上什么大事；又不是，因为考勤统计结果反映了职工在医院各岗位的工作状态，为工资正常调整、日常的薪酬、奖励性绩效核算、职称晋升、年度考核奖惩等提供重要的参考信息。考勤看来事小，处理好也不容易。关乎每位职工的切身利益。经近几年来的统计，人员流动率逐年递增，职工的身份也越来越多元化，造成人员的管理难度加大。从2013年4月接手考勤管理工作以来，把精细化管理应用到考勤管理中，为维护我单位正常工作秩序，严明工作纪律，加强对职工的日常管理，根据国家有关文件制定医院考勤制度。确保考勤管理做到合法、合规、准确、公平、公正。同时确保与考勤挂钩的每月工资发放、根据年度考核每年的薪级工资调整、每年的职称聘任、每月的绩效考核等指标的公平、公正性，增强职工的归属感和满意度。笔者认为以精细化管理模式为基础，完善考勤管理工作，应从以下几方面着手。

一、 制度化

（一）建立健全医院考勤制度。制度是管理的依据，只有在国家规定的假期政策范围内，结合本院实际情况，制定切实可行的休假制度，具体包括各类休假。请销假程序，休假期间的待遇情况，迟到、早退、旷工等违纪行为的处理，应休未休、加班补休等情况的处理等。建立健全完善的考勤管理体制，以促进考勤管理工作的顺利开展。

（二）加大宣传,提高知晓度。开展全院科主任、护士长、考勤员考勤制度培训，使各级管理者引起充分的重视。通过院内网OA办公系统，广泛宣传《事业单位管理条例》及医院各种休假管理制度，明确职工劳动纪律规范标准及违反后的处理办法，各类休假如年休假、放射假、产假、工伤假等等假期的天数、审批程序、根据考勤考核扣资款项和明细等，使职工在主动安排休假前了解相应待遇情况，休假时免除后顾之忧，假期结束后以更好的状态投入工作。

二、 格式化

（一）结合我院现状，与考勤相关的部门进行沟通。财务部门根据考勤情况扣发工资待遇、营养科根据考勤情况发放饭卡福利等，根据各部门要求设计Excel考勤表模块。

（二）考勤表模块字段。包括：科室、姓名、工资号、出勤情况、职系、工号等。科室人员：绩效科扣除成本的依据，也是奖励性绩效工资发放的依据；出勤情况：工资薪酬扣发的依据；工资号：防止同姓名的相互混淆，之前经常有同姓名扣错发生；工号：饭卡福利发放的依据；职系：人为设计的，如医生为1，护士为2等便于统计分析各职系请假情况。

三、程序化

（一）各科根据科室情况确定考勤员。把考勤员名单、联系方式发考勤管理人员，一般临床护士长负责护理人员的考勤的监督，主任负责医生人员考勤的监督。

（二）规范各类请销假程序。如探亲假，按照考勤制度，请假职工在内网上下载请假审批表或到人事部门领取请假审批表，人事部门要根据考勤制度内容审核该职工是否享受探亲假假期，如享有探亲假，该职工根据请假审批表内容填写，护士组由科室护士长根据科室人员情况安排休假并签署同意意见，再报护理部审批最后交于人事部门备案。医生组由科主任签署意见报医务科审批最后报人事部门备案。请假到人事备案后该职工方可休假。对产假、陪产假、丧假等较紧急的假期，可经科室同意后先休假，后补假。

（三）严格按时间、按要求，实事求是上报考勤情况。各科室考勤员每月5号之前在OA网上提交上报考勤数据，科室主任或护士长在网上选择签名，没有OA系统的科室及各卫生所站提供纸质考勤，负责人签字。一旦考勤中出现问题，主任或护士长或所站负责人承担连带责任。

四、强调执行力

（一）通过OA内网系统查询考勤上报情况能便捷地查看科室是否在规定时间上报考勤。考勤规定在每月5日之前上报，每月6日左右笔者上内网收集、统计、汇总各科考勤，发现没按时上报的科室、没有按请假手续办理请假的、对假期有疑问的一一电话联系考勤员、各科负责人，看考勤上报不及时出在哪个环节。对个别部门总是不能按时上报考勤的，如是考勤员问题，和科负责人沟通后更换考勤员。如是护士长原因或者是科主任原因的，上报给领导，由领导亲自沟通。整改不到位的，院周会点名批评。随着工作的开展，未能在规定时间上报考勤的科室逐渐减少。

（二）严格执行请假、审批、销假制度。科室不得巧立名目自行规定各种休假，职工年休假要在确保医、教、研工作正常运转情况下，由各科所计划统筹安排。均应履行相应的请假手续，并经科室主任、护士长同意和主管部门领导同意并签字，医生由医务处负责，护士由护理部负责；科主任及行政科室负责人请假由相关主管领导负责人认可并签字，再到人事科批准后方可休假。若检查发现有违规行为必须处罚。无任何请假手续的休假，考勤员可视为旷工上报。病假应由相关科室医生出具门诊疾病诊断证明，并由主管部门核实病假的真实性，主管部门领导签字认可，此病假才能作为有效的病假；事假应有当事人写出书面申请，请事假在三天以内的由科室和相关主管部门批准并报人事部门批准，三天以上的由主管院领导批准。擅自不上班者按旷工处理；因公、因私外出办事应事先向科室领导申请，经批准后进行，因私外出未经批准则按旷工处理。中层干部休假须经分管领导审批，到人事处备案；出国假期的考核处理严格按照《事业单位管理条例》执行。

采用OA内网上报考勤系统，使整个考勤透明化，加大了职工相互监督，对职工举报行政职能部门有虚报、漏报的。主要是职工有休假的确以全勤上报给人事部门。那人事部门既要严格执行制度，同时也要及时了解情况，倾听职工心声，和科室负责人、护士长沟通，及时更正考勤管理中不合理之处，提高了考勤人性化、规范化、科学化的管理。还有不是所有人都理解考勤管理对单位的重要性，认为又不拿你家的钱，考核奖是医院发放的。这种情况就需要国家的政策、法律法规、医院文化来引导。医院文化是医院的灵魂所在，是被全体员工认可的价值观念和行为准则。医院文化会渲染出医院形象，有着潜移默化的力量。在具有导向、约束、凝聚、激励作用的政策、法律法规、医院文化前提下，明确考勤管理只是医院管理的工具，考勤扣款不是目的，秉着对每位职工公平、公正，调动职工士气才是关键。只要设身处地为职工想办法，注重沟通，会获得职工支持的。老子说过：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”医院的经营，只有重视细节，并从细节入手，才能取得有效的创新。忽视其中的一个细节，都会“失之毫厘，谬以千里”。

精细化管理本质上并不是一种具体的工作方式，而是思想观念上的转变，要想推行精益的生产方式，首先要转变原有的思想观念，否则，很难收到效果。精细化管理程度的提升意味着创新型考勤管理业务的开展，也意味着考勤管理主动性的提高。从实务的角度而言，精细化管理一方面树立考勤管理公平、公开、公正性 ；另一方面，使工作效率大幅提高，使人力资源管理工作不断完善、不断创新。努力提升考勤管理的精细化程度。使之规范化、科学化。

【参考文献】

[1 ]郭黎琦.医院人员考勤管理发展概述及探索[J].经济研究导刊,2014(12).