大数据视角下图书馆服务发展走向及策略研究

2016-11-25佳木斯大学刘冰一

办公室业务 2016年13期

文/佳木斯大学刘冰一

文/佳木斯大学刘冰一

大数据时代，图书馆将在业务功能、技术体系、人员素质等方面面临巨大挑战，大数据将成为图书馆的核心资产。在大数据时代，图书馆通过整合用户资源、分析用户习惯，能够更加精准地为用户提供服务，优化图书馆的服务水平，提升图书馆的服务标准，为用户提供个性化的服务。在大数据时代，图书馆应该创新服务方式，只有这样才能真正提升图书馆的利用率。

大数据视角；图书馆服务；发展走向；策略研究

在大数据视角下，用户在享受图书馆提供的服务时，势必会产生一定的信息，这些信息是图书馆服务的基础和资料。在图书馆的传统管理模式中，数据和信息的作用并没有得到凸显。但在大数据视角下，图书馆在提供服务的过程中，需要以用户的信息和日志为基础，不断地优化自身的服务标准，不断提升自身的服务水平，以有效地整合图书馆的资源。

一、大数据视角下图书馆服务发展走向

（一）注重用户信息和日志的分析处理。随着信息技术的不断发展，用户在享受或者购买某一产品或服务的过程中，用户信息和习惯会形成一种日志，记录用户的习惯和惯性思维。比如超市会根据顾客的购买量来突出产品的陈列位置，以提升销量。图书馆作为一种图书资源和信息资源的服务场所，在传统管理模式下，图书馆在提供信息资源和图书资源的过程中，往往过于主动，图书馆提供什么信息和服务，读者就享受什么服务。但在大数据视角下，图书馆与读者之间的关系发生了转变，特别是在读者群体不断流失的情况下，图书馆在提供服务的过程中，必须注重根据读者的需求来精准的个性地提供服务，以维系比较稳定的顾客群体。在大数据视角下，图书馆应该根据用户的借阅习惯及信息，加强用户信息的处理与分析、整理，有效地提升和整合图书馆的服务，使得图书馆的用户服务更加个性化和贴近化，不断提升图书馆的服务水平。因此，在大数据视角下，图书馆的服务发展走向势必是以用户的需求为基准的针对性的服务。

（二）探索大数据的服务与共享是发展重点。在大数据时代下，图书馆在提供服务的过程中，传统的独立性的数据服务将成为过去式，图书馆的发展方向应该是朝着数据化、共享化的方向发展。在大数据视角下，图书馆应该注重信息资源的整合，并且不断运用新技术、新方法来整合图书馆的信息资源，以优化和提升图书馆的信息服务质量和水平。云存储、云服务也将成为图书馆数据存储和数据服务的模式延伸。图书馆的信息资源是非常丰富的，一方面图书馆自身的信息资源是丰富且多样的，不仅有纸质类的图书资源，同时还有光盘、报纸、数据化的资源，这些信息资源纷繁复杂，为用户提供便利且全面的信息的同时，也容易增加用户搜索利用信息的困难程度。另一方面，在共享状态下，图书馆的信息资源还包括其他同类图书馆等共享数据。因此，在大数据视角下，图书馆服务发展的走向，应该是探索大数据的服务与共享。通过将图书馆的各类资源整合利用，通过将图书馆的各类数据分类整理，通过将图书馆的各类资源数字化、信息化，以便利用户查询为基本准则，进而不断提升图书馆的服务水平。此外，在大数据视角下，智能化同样是图书馆的发展走向，数字图书馆根据用户的习惯及要求，自动过滤无用的信息，主动推送与用户查询相关的信息，最大程度满足用户的使用。

二、大数据环境下图书馆的发展策略

在大数据环境下，图书馆的服务发展走向是越来越智能，越来越便民，越来越主动，通过分析和整合用户的信息和习惯，主动地推动信息，并实现信息的共享，以有效地提升图书馆的服务水准。在大数据环境下，图书馆的发展策略是什么呢？

（一）数字化图书馆的构建。在传统管理模式下，图书馆的书籍资料、信息资料等虽然很大程度地为读者提供了便利，但同时由于书籍、报纸、杂志等资料的占地面积大，给图书馆的管理工作带来了不便。在大数据视角下，图书馆的发展策略是应该积极构建数字化的图书馆。通过数字化的图书馆，可以将图书馆的各类资源和资料数字化和信息化。一方面提升了图书馆的管理效率，减少了人为管理带来的问题和漏洞，缩减了图书馆的人力成本投入。另一方面数字化图书馆还能够在很大程度上整合图书馆的资源利用，便于用户在查询所需资料时，可以通过一台主机上的搜索引擎，快速精准地找到数字化的图书资料。此外，数字化图书馆的构建，还能够使得用户在足不出户的情况下，快捷地享受图书馆提供的信息服务，有效扩展图书馆的服务方向和覆盖范围，有效提升图书馆资源的利用率。

（二）数字管理模式的构建。数字化图书馆的构建是优化和提升服务水平的基础，数字管理模式的构建，则能够在很大程度上提升图书馆的管理水平和管理效率。传统模式下的图书馆管理，诸如员工签到、签退等，都会形成一定的数据。在大数据视角下，这些数据信息同样具有非常关键的作用。图书馆针对员工所产生的这些数据，加强分析与处理，构建数字化的管理模式，不仅能够提升图书馆的服务水平，同时还能强化和提升图书馆的管理效率。当然在利用信息数据的过程中，应该注重保护个人隐私，只有这样才能综合性地提升图书馆的服务水平和质量，才能创建高效优质的服务团队，为读者提供满意的服务。此外，在大数据视角下，图书馆的发展策略，应该改变传统被动的提供数据的模式，努力构建“数据找人”发展模式，根据用户的习惯，主动推送用户需求的信息和数据。