【摘 要】 本文针对近年有学者提出社会工作实效的研究中存在着社会工作实务“自我吹嘘”的说法，对西安市105位城市居民关于现实社会工作的认知、实际接触和价值判断的了解进行访谈调研。访谈结果显示，当前城市居民对社会工作仍存在着认识不清、求助无门等问题，但人们对于社会工作价值和潜力总体持肯定态度。为了切实提高社会工作的社会效益，我们要批判性地提高专业社会工作发展意识，策略性地加强宣传力度，结合实际拓展服务的群体和深度。

【关键词】 社会工作;居民认知;价值判断

一、问题的提出

社会工作起源于西方，曾被誉为20世纪新兴的解决工业社会问题的重要力量，但这一评价随着社工行业的日益成熟也受到了很多质疑，费舍尔（J.Fischer）1973年发表了一篇名为《社会工作是否有效：一个文献评论》的文章，提出社会工作的许多实务模式并没有扎实的证据来证明其专业效果，只是出于各个流派大师及其追随者自我吹嘘的过程，从社会工作效益承担者出发考察当前社会工作实际效用的研究寥寥无几。反观国内，中国学者也提出，当前新公共管理运动思路下存在政府购买服务发展专业社工服务机构的路径和社会工作专业实务模式的自我吹嘘迷惑，[1]中国学术界从社会工作效益承担者角度出发的文章同样稀缺。为了认清中国社会工作是否存在“自我吹嘘”现象，以社会工作的服务对象为切入点，建构出一个关于社会成员社会工作认知框架的任务亟待完成。……