李靖华，徐 蕾，宿慧芳

（1.浙江工商大学 高等教育研究所，浙江 杭州 310018；2.浙江工商大学 工商管理学院，浙江 杭州 310018）

■教师教育研究

组织关怀如何调节高校教师情绪劳动与工作倦怠的关系

李靖华1，徐 蕾2，宿慧芳2

（1.浙江工商大学 高等教育研究所，浙江 杭州 310018；2.浙江工商大学 工商管理学院，浙江 杭州 310018）

在社会转型发展背景下，高校教师的工作压力日渐增加，其情绪劳动是工作倦怠的一个重要原因。探讨情绪劳动（表层行为、深层行为）对工作倦怠（情绪耗竭、去个人化、个人成就感低落）的作用机制，讨论组织关怀对情绪劳动和工作倦怠间关系的跨层次调节作用，对浙江省25所高校736名教师进行了问卷调查。研究发现，组织关怀主要调节情绪劳动与情绪耗竭间的关系，对情绪劳动与去个人化间关系的调节作用有限，对情绪劳动与个人成就感低落间关系的调节作用不显著。因此，高校管理者应在现有体制下积极创新组织关怀途径，减缓教师情绪耗竭，降低教师工作压力。

情绪劳动；工作倦怠；组织关怀；高校教师

我国高等教育改革发展的核心任务是提高教育教学质量。教师被认为是专业性、技术性工作者中的高情绪工作者，教师的情绪对学生影响巨大［1］。教师的情绪劳动不仅影响教师自身的身心健康，更会影响教学质量。尽管教师的情绪劳动已引起学术界的高度关注，但已有研究大多从个体层面关注情绪劳动的内部作用机制，在组织层面上的研究较少。……