刘 静，胡仁东

（江苏师范大学 教育研究院，江苏 徐州 221116）

高校内部“学供-学需”关系探讨
——基于大学生满意度的视角

刘 静，胡仁东

（江苏师范大学 教育研究院，江苏 徐州 221116）

“学供-学需”关系是指高校内部教育教学资源供给与大学生学习需求的关系。大学生群体是高校最重要的组成部分，高校提供的教育产品和教育服务质量能否满足大学生顾客群体的学习需求是评判高校办学水平的一条重要标准。从大学生满意度的视角出发，根据数学两圆的位置关系，发现“学供-学需”存在相离、相交、包含、等同4种关系。对于高校来说，从4种关系得到的启示：一要加强师资队伍建设，提高教育教学质量；二要提高资源配置水平，增加高等教育有效供给；三要重视大学生群体参与教育教学过程，提高顾客认同感。对于大学生自身来说，他们需要理性选择，合理使用高等教育消费者权利。

学供；学需；教学资源；高等教育；教育服务

一、问题提出

高等教育大众化背景下，个人对高等教育需求呈现多元化价值取向与多层次、多样化的特点［1］。同时，伴随着高等教育市场化的影响，大学生越来越被视为高校中最重要的顾客群体。高等教育服务市场是指高等教育机构因提供高等教育服务而在供求主体间形成的高等教育服务供给、需求及相互关系的总和［2］。高校在教育教学资源供给的过程中存在着资源供给不足和资源供给过剩的问题，而“学生的种种选择，像消费者一样，引导着大学的扩展和收缩”［3］。……