朱福根，诸撄宁

(浙江交通职业技术学院，杭州　311112)



浙江省汽车后市场及人才流动现状与对策研究

朱福根，诸撄宁

(浙江交通职业技术学院，杭州311112)

汽车产业作为我国国民经济的支柱产业，健康持续的发展对于整体经济的拉动具有重要意义，而目前我国汽车人才、特别是高端技术技能型人才相对匮乏，体现在汽车后市场，人才流动性大，汽车服务整体实力不高，严重影响客户满意度和企业竞争力，在对汽车后市场企业进行充分调研的基础上，深入探究人才流失的根本原因，从企业，学校、政府三个层面，提出解决汽车后市场人才流动率过大的对策措施。

汽车产业；人才流动；现状与对策

引　言

近年来，我国汽车产业稳步增长，新技术突飞猛进，而与之相应的汽车后市场服务人才缺口却日益显著，特别是汽车后市场企业，员工“跳槽”现象屡见不鲜，人才流失问题严重。企业很难培养经过多年岗位沉淀，具有丰富工作经验的真正高端技术技能型人才，使客户满意度一直达不到理想水平，很大程度上影响了企业的竞争实力和行业的健康发展[1]。

通过对浙江省内汽车后市场企业进行调研，探究了汽车后市场人才流失的主要原因，从企业，学校、政府三个层面，提出解决汽车后市场人才流动率过大的对策措施。

1　浙江省汽车后市场人才流动现状

针对浙江省汽车后市场人才流动流失问题，对省内不同地区的汽车后市场从业人员进行了问卷调查(表1)，调查对象包括维修研发、管理、汽车营销、汽车保险、汽车金融、汽车改装、汽车租赁等七大汽车后市场岗位。……