常凤霞

摘要：企业文化是企业发展的根本所在。日本松下公司之类的大型企业之所以发展成为世界顶级名牌企业，与其建立的完善的企业文化体系是密不可分的。本文详细阐述了松下的包罗万象的企业文化，以资我国企业借鉴。

关键词：松下公司;企业文化;启示

一、松下公司的现状

松下公司（Panasonic Corporation）是总部位于大阪的日本大型综合电机生产商之一。三洋电机（SANYO Electric Co.， Ltd） 和松下房屋（PanaHome Corporation）等都是其伞下的企业。松下的创始人为有“经营之神”称号的松下幸之助（1894-1989）。该公司原名为松下电器产业株式会社（Matsushita Electric Industrial Co.， Ltd）， 2008年10月1日改为现名Panasonic株式会社。该公司成立于1935年，经过80年的发展，已经发展成为一个从业人数达125，300人（2016年3月）、分公司遍布日本各地、在美国、加拿大、欧洲、亚洲、非洲、拉丁美洲等世界上很多国家开设分公司的代表日本企业形象的大型企业集团。以2015财政年度末（2016年3月）为准，企业规模的资本金为8，588.67 亿日元、销售额81，057.12亿日元、营业利润3，045.4亿日元、纯利润2，420.84亿日元、纯资产31，244.1亿日元、总资产166，733.9亿日元。[1]松下公司是世界上巨大的电机生产商之一，是日本八大综合电机生产厂商（日立制作所、松下、东芝、三菱电机、索尼、夏普、NEC、富士通）之一。

二、松下公司的企业文化

（一）松下企业文化的范围

松下公司取得如此巨大的发展是与松下公司所树立的企业文化密不可分的， 企业文化是一个企业的灵魂。松下公司的企业文化涵盖了企业的基本理念、事业活动的推进（研究开发、调度、生产、营业、广告宣传、环境保护、商品安全、法令和企业伦理遵守、信息利用和管理、信息公布、企业社会活动、企业品牌）、公司和职工的关系等诸多内容。

（二）松下所尊奉的精神

松下企业和职工所尊奉的精神有7条。

1.产业报国。产业报国为公司纲领的基本，松下产业人应以此精神为首。

2.光明正大。光明正大乃为人处世之本，无论如何才学兼备，舍此精神则不足为范。

3.团结一致。团结一致为松下公司所标榜的宗旨，无论荟萃了如何优秀的人才，倘若欠缺此精神则仅为一群毫无力量的乌合之众。

4.奋发向上。为实现松下人的使命奋斗拼搏是唯一之真谛，舍此精神无法赢得真正的和平与进步。

5.礼貌谦让。为人者倘礼仪紊乱，缺少谦让之心，则社会秩序难以维持正常。唯有正确的礼仪和谦让的道德，才会净化社会的情操，润泽人生。

6.改革发展。进步与发展倘不顺应自然法则，殊难得到。因此，如不顺应社会的发展趋势，人为地持偏执态度，则绝无望取得成功。

7.服务奉献。服务奉献的心愿，能赐予松下人无限的喜悦与活力，心怀这一心愿则能克服这一切艰难险阻，迎来真正的幸福。所有松下的企业在每天的朝礼（晨会）时，全员诵读这七条精神，从不间断。

（三）松下公司的基本理念

松下公司的基本理念也有7条。

1.经营理念是根本。松下公司是依据经营理念将事业发展至今的。所谓经营理念，是指关于事业目的和事业活动的基本想法，它有力而简洁地表现在公司的“纲领”、“信条”及“所尊奉的精神”之中。依据经营理念开展事业这一点，无论时代如何推移，事业规模和事业内容如何变化，都是恒久不变的。

2.依靠创造价值贡献社会。松下从社会中得到“人、物、财、信息”等为主的宝贵资源，给其附加上新的价值，生产出产品和服务，并被全世界的人们广泛利用。松下以此来经营自己的事业。在松下的经营活动中，首先重要的事情，是发挥创造性和勤奋精神，“通过创造新价值，为社会的可持续发展做出贡献”。这才是松下人所从事事业的意义，也是松下人的使命。

3.与社会紧密联系。事业与社会存在着密切的关系。事业在促进社会发展的同时，也被社会所培育。顾客自不必说，只有得到股东、交易对象、员工、所在地域等众多的利益相关者的有形或无形的支持与协助，松下的事业才能成功。另外，松下的事业活动也会从经济、社会、环境等各个侧面给他们带来影响。

4.企业是社会的公器。松下公司即使属于私人企业，在事业上仍负有社会性的责任。松下人在“企业是社会的公器”的理念下，必须意识到并完成我们的责任，并且通过与各种不同的利益相关者的对话，时刻铭记着应进行高透明性的事业活动，并尽到说明的责任。为此，松下人应努力做到总能迅速地采取公正且诚实的行动。

5.地球环境是无可替代的。对于人类来说，地球环境是无可替代的。资源和环境自不必说，松下的事业活动从各方面都受到地球巨大的恩惠。松下人应时刻铭记这些，积极主动地进行为将地球环境以更加良好的状态交给我们的下一代来继承各项活动。

6.全球的视野和行动。作为在全世界开展事业的全球化企业，松下人在尊重人权，遵守各国、各地区法律的同时，力求做到正确地理解、认识其文化、宗教、价值观等，并在接触过程中对其保持敬意，并诚实地行动。

7.经营理念的实践。现在，企业的社会责任和企业伦理等变得前所未有的重要。为了实现我们的经营理念，松下制定了行为准则，它是松下人在各国、各地区所从事事业活动中各个方面所应遵守的准则。对于本行为准则里未能规定的内容，本着经营理念，对照其本质来采取行动是十分重要的。

三、松下公司的纲领和信条

松下的纲领是：贯彻产业人之本分，努力改善和提高社会生活， 为世界文明的发展做贡献。信条是：进步与发展若非得到各位员工的和睦与合作殊难实现。松下人要以至诚为旨，团结一致为公司工作。

四、松下公司企业文化中对事业活动展开的规定

事业活动是公司业务的主干，松下的企业文化对其有明确的文化指针。

（一）研究开发

1.为实现丰富多彩的未来从事研究开发。松下人通过研究开发向全世界的人们献上一个丰富多彩的未来。松下力求使研究开发的成果不会被使用到与地球环境的保护、维护世界和平、社会道德、人道主义相反的用途上。

2.开发能满足顾客需求的商品。松下人应经常思考顾客真正需要的是什么，力求开发出能使顾客的生活变得舒适、充实的商品。另外，松下人在遵守各国、各地区的法律、规格的同时，应充分考虑商品的质量、性能、安全、外观造型、使用的方便性、价格、环保性等，努力开发出更优良的商品，满足顾客的需要。

3.开发成果的利用和尊重知识产权。松下人应将研究开发成果作为知识产权予以确立和积累，并在积极地加以保护的同时，力求在世界各地最大限度地利用。松下人在尊重别人的知识产权的同时，努力预防和排除对本公司知识产权的侵害。

4.开放性的规格、标准化。在规格的统一及标准化方面，松下人以全世界顾客的最大利益为目的采取行动的同时，公平地公开相关信息。

（二）采购

1.公平且公正的交易。松下在进行物品、服务的采购时，应与全球的供应方进行公平且公正的交易。

2.供应方的选择。松下在进行物品、服务的采购时，在考虑对方遵守法律、社会规范，赞同本公司的经营理念和行为准则之外，还要本着安全、质量、环境、价格、交货期等本公司的采购标准为其提供公平的竞争机会，并进行公正的评价和选择。

3.正确的采购活动的实践。松下实行遵守法律、基于企业伦理的正确的采购活动，而且，不接受供应方提供给个人的利益。

（三）生产

1.依靠产品的制造为社会做贡献。松下通过制造产品而创造新的价值，实现丰富、舒适而又充实的生活，从而松下人时常想起为社会做贡献是松下人的本职，并致力于实现充分关注地球环境的生产活动。

2.信赖和安心来源于质量第一。松下人以遵守法律为根本，把商品的质量放在第一位，在得到顾客真正信赖的同时，为使顾客能放心地使用松下的产品，专注于贯彻落实产品制造程序的质量提升。

3.实现顾客满意。松下人以全球性的视点，致力于不懈地提高生产能力和降低成本。根据世界各国顾客的期望，努力构筑在适当的时机、以适当的价格提供商品的高聪敏、高灵活性的生产体系。

（四）市场营销

1.新市场的创造。松下人应经常正确地把握顾客的需求和欲求，积极地在公司内提出开发期望的方案，同时，促进走在时代前面的商品、服务的普及，创造新的市场。

2.顺应顾客的信赖和期待。松下人在与顾客接触时，应意识到每个人都是公司的代表，注意诚实、正确、迅速、以谦虚的姿态和感谢的心情来应对顾客。另外，为顺应顾客的信赖和期待，松下人应力求及时准确地将商品、服务送达，机敏灵活地应对顾客的要求和不满，同时彻底做好顾客信息的管理等。

3.实现正确的营销活动。无论竞争多麽激烈，松下人也要遵守法律，以符合企业伦理的公正的营销活动为最优先，进行实践活动。松下人绝不以违反法律和社会伦理为代价来追求销售额和利润。行贿或垄断联盟·串通投标、限制交易对象的销售价格等违反法律和企业伦理的行为坚决不做。另外，为防止松下人所经营的商品和技术不会被用于对世界和平造成威胁的目的，进行完善的出口管理。

五、对我国企业的启示

“他山之石，可以攻玉”。松下公司作为一家历史悠久的日本企业，建立了完善的企业文化体系，它涵盖了企业的所有方面，对公司的成长发展乃至国际化都起到了巨大作用，是松下公司发展成为世界顶级企业的一个重要因素。我们鲜见松下公司出现贪腐的丑闻，这同样与松下企业文化对包括领导在内的企业职工的渗透是密切相关的。

通过查询我国著名大型企业集团的官网， 发现我国的大型企业集团，特别是国有大型企业集团则很少有如松下那样融国家责任、社会责任、国际责任于本企业经营活动于一身的企业文化体系。我国的大型企业集团应该以松下公司为参考，建立起独具社会主义中国特色的的完整的企业文化体系，指导、规范本企业的生产和经营， 并通过会议、典礼等活动把企业文化渗透到每个职工的日常工作中去，为把企业建设成为世界著名品牌公司而不懈努力。

参考文献：

[1]维基百科日语索尼（ソニー）词条。https：//ja.wikipedia.org/wiki/ソニー/2016/10/03.

（通讯作者：张志宇 东北大学秦皇岛分校经济学院）