陈以南

摘 要：良好的企业形象不但直接关系到企业生存和发展，而且也为市场创造了文明的经济环境，因此，塑造良好的企业形象成为企业发展的新方式。

关键词：企业形象；企业文化；塑造途径

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2016）20-0278-01

一、企业形象的基本理论

（一）企业形象的涵义

企业形象是指社会公众和企业员工依据一定的标准和要求，对企业经主观努力所表现出来的行为和成效等方面的整体印象和综合评价。它通过企业与员工、社会公众及其他企业的双向沟通来实现，直接反映了社会公众和企业员工对企业的认可程度，体现企业的声望信誉和知名度。企业给社会和公众留下值得信赖的形象，对公众及整个社会的贡献为社会所肯定，这就是良好的企业形象。

（二）企业文化与企业形象

企业文化是企业在生产经营中自觉形成的一种精神，是企业全体员工共同遵守的价值观念、理想信仰和道德行为准则。主要包括企业环境，企业团队精神，价值观念，群体意志等。

二、我国企业在企业形象塑造中的问题

（一）企业形象战略表面化

一些企业虽然实施了形象战略，并且也经过一系列调查、设计、出台各种策略，但最后仍流于形式，未认真地付诸于行动。造成这种表面化现象的深层次原因与企业对企业形象的片面理解有关，没有认识到企业形象的本质是企业生存的意义。把企业形象理解为企业外观与知名度，没有从深层去理解企业形象的本质内涵，没有把企业形象与企业价值创造联系起来，只依靠个别部门的行为，没有全员行动配合，制造出来的形象只是一种外部表象，只注重了表面的东西，而忽略了重要的价值创造行为。……