摘要：近年来，供电企业在如何提高管理水平，提高工作效率和效益方面，在不断地进行着努力的探索，并且取得了很大的进步。企业达标、贯标、创一流，直到现在提出的精细化管理。笔者作为一名从事营销工作的管理者，结合基层实际情况和管理实践中的切实体会，对实现营销管理精细化关键环节进行了一些探析。

关键词：营销；管理；关键环节

营销管理精细化：“精”侧重的是要求，“细”注重的是过程，实现“精”和“细”的手段是依靠管理，最终的落脚点是营销指标的最优化，经济效益的最大化。因此，实现营销管理精细化，必须牢牢把握四个关键环节。

一、依法签订供用电合同是营销管理精细化的根本

“电力”作为商品，在市场交易的过程中，电力销售的量、价、质、对象，以及在完成销售过程中的安全性、可靠性、合格率等等一些根本性的要素约定，必须通过合同契约的形式加以明确，从而使供、用双方的权利在法律上得到公平、公正、公开的保障。因此，签订供用电合同，不管对供电企业，还是对用电客户，都是必要和必需的。

然而，在实际工作中，无论是供电企业，还是用电者，都没有得到足够的重视。

基层营业人员目前普遍存在对合同条款的理解和执行方面的严谨性不够的问题，以致对不同电压等级接入的用户，需执行不同电价类别的用户，在用电安全要求等级需求不同的用户等不能区别对待，甚至于对企业和居民户，千篇一律地套用一种合同文体，给送电以后的用电规范管理埋下了法律上的风险隐患。……