【摘 要】为改变目前应用文写作的困境，笔者所在的学校按照“学习的内容是工作，通过工作完成学习”的课程开发与建设理念，对汽车营销专业原开设的《应用文写作》课程，从内容、教学模式、评价模式等方面进行脱胎换骨的改革，创新翻转课堂行动导向的7步教学法，全面提升课程建设水平及育人效果。

【关键词】翻转课堂；行动导向；应用文写作；口才

在微课、翻转课堂、幕课等在全国教育改革中开展的如火如荼的背景下，笔者所在的学校对汽车营销专业原开设的《应用文写作》课程，从内容、教学模式、评价模式等方面进行脱胎换骨的改革，并尝试以学生为中心的基于岗位工作过程的行动导向翻转课堂7环节教学模式改革，激发了学生的学习兴趣、提髙了学生的学习能力，积极探索了解决中职学生对写作课不想学、不会学等问题的有效方法和途径，取得了良好的效果。

一、实施背景

1.适应汽车营销市场对人才需求

通过调研，我们发现周边地区汽车企业和营销市场对本专业人才能力需求主要有三方面：

（1）基础素质需求：主要表现在有良好的思想品德和心理素质，有吃苦耐劳的精神，有一定的口头语言表达能力和文字表达能力，能掌握和应用服务礼仪。

（2）专业技术的需求：会汽车知识、营销学知识、规范服务能力、沟通协调能力等。

（3）职业素养需求：具有良好的理解力、自学能力、应变能力、团队合作精神，职业修养，亲和力、方法能力、社会能力。

2.传统的《应用文写作》课存在以下主要问题

（1）重写作轻口才脱离岗位需求。原《应用文写作》课对学生口才的训练几乎不涉及，忽略了专业特点和岗位对口才的要求，学生写作缺乏对职业情境的了解，不愿写、不会写者较普遍。

（2）教學模式不能适应学情特点。传统应用写作教学，教师讲概念，特点、格式和写作要求，分析例文，就让学生写作。学生只能照葫芦画瓢，不知道何时用、怎么用。

（3）教学资源单一，趣味性不强。原课程教学资源主要以教案和教材为主，资源单一，趣味性不强

（4）教学内容与工作内容脱离。原教学内容几乎与岗位工作无关，例如用大量时间学习公文写作，而中职学生主要岗位是一线的导购员，销售服务人员等。很少有坐在办公室写公文的。应用写作几乎与营销岗位没有直接联系。

（5）重知识轻能力。重知识传授，轻能力培养；以教师为中心，学生主体作用发挥和能力培养不够。对社会能力，方法能力的培养欠缺。

（6）重结果评价轻过程评价。原评价以标准化试卷考试评价为主，忽略过程性评价。结果是回到应试教育的老路，让学生更加厌学。

可见，传统的“应用文写作”教学已经陷于困境中，需要利用新的课程理念和教学模式来解决目前教学中的存在的问题，利用翻转课堂教学模式对“应用文写作”课程进行设计，就可以有效解决以上这些问题。

二、实施目标

1.采用翻转课堂的教学模式培养学生多方面能力

改革传统的学科课程教学模式为翻转课堂教学模式。营销知识的学习在课下通过校本教材、学生工作页、微课、PPT、网络等由学生自学和小组学习完成。内化是在课堂上小组作业展示，师生点评，考核总结来完成。培养学生自学能力、沟通能力、方法能力、社会能力等。

2.开发一批教学资源

开发适用翻转课堂教学的理实一体化的课程标准、整体教学设计、校本数字化教材、实习实训指导书、学生工作页、单元教学方案、课件、视频、图片和微课等教学资源；

3.教学内容与工作内容对接

写作与口才能力融入汽车营销岗位职业情景中培养，激发兴趣，解决学用一致的问题。围绕汽车营销专业人才培养目标的要求，打破传统的“汉语言文学”“应用文写作”与“演讲与口才”等学科结构和知识体系，根据营销岗位典型工作任务精心设计6个学习情境， 通过小组讨论和展示、评价反馈、模拟销售、演讲比赛等培养学生岗位所需口才。

4.以学生能力培养为主线

重视学生能力培养。以学生为中心，组织行动导向的教学，对学生专业能力社会能力、方法能力等进行全面培养。

5.制定与翻转课堂相适应的考评方案

结果评价和过程评价相结合，更加重视学生的全面发展和自信心的树立。

三、实施过程

1.基本思路

按照“学习的内容是工作，通过工作完成学习”的课程开发与建设理念，遵循技能型人才职业成长规律和认知规律开发基于工作过程的课程内容，研发丰富多彩的信息化课程教学资源，实施“行动导向、项目载体、任务驱动”的教学模式改革和评价模式改革，全面提升课程建设水平。

2.工作程序

按照设定的目标，我们主要开展了课程调研、岗位分析、典型工作任务归纳、教学项目设计、教学标准开发、校本教材微课开发及其它教辅材料开发、课程实验运行、运行结果分析与反馈 、改进方案等工作。分三个阶段实施。

第一阶段：准备阶段：

（1）组建团队、撰写课程开发申报书、开发论证报告、汇报PPT等材料；

（2）培训人员，分解任务；

（3）调研，资料收集，整理；

（4）撰写汽车营销专业《应用文写作与口才》课程开发调研报告、课程开发论证报告、课程标准文本、编写校本教材样章。

第二阶段：实施阶段：

编写实训指导书、编写校本教材、素材与案例、课程教学设计文本、学生工作页、教学课件、微课资源等教学资源建设。

第三阶段：形成成果并验证阶段：

整理、修改、完善各类教学资源，并进行课堂实施验证和完善。

3.实施要点

（1）应用文写作与专业教学相结合。将应用文写作与口才语言表达能力培养延伸融合到汽车营销专业学习领域，观照资格考试、岗位能力及学生特点进行开发，以职业成长规律和认知规律为指导，将导购员和销售员岗位能力与应用文写作与口才课程教学融为一体。应用写作与口才课程教学由对接考试的应试教育，转变为对接导购、销售等岗位要求的语言和文学素养与语言表达及写作能力的培养。

（2）创新翻转课堂行动导向的7步教学法。我们以系统化教学设计理论、泛在学习及翻转课堂教学理论创新了行动导向的七步教学法，即下达学习任务→自主学习→小组学习展示→全班展示→师生答疑→师生评价→总结作业，该教学法是基于项目教学、课题教学法，结合了多位教师多年的教学经验，独创的适合于写作与口才等课程的教学方法，是集听说读写能力培养为一体的小组学习方法。对工作过程知识的学习及方法能力、社会能力的培养髙效，深受学生欢迎。

（3）职业道德与人文精神教育贯穿始终。克服对应用写作功能理解的工具化倾向，注重对学生人文精神和职业道德的培养与熏陶。渗透对职业岗位的热爱，对顾客的服务意识及人文关怀等。

（4）教学内容创新。内容选择体现行业特色和岗位要求。打破传统的“中职语文”“应用文写作”与“演讲与口才”等学科结构和知识体系，并根据典型工作任务精心设计学习情境，按照客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等的汽车销售工作流程安排内容顺序。按工作内容设计了欢迎与介绍（接待）、收集客户需求信息（销售咨询）、车辆介绍、报价协商、签约成交、售后跟踪等6个学习情境。

（5）创新評价模式，质量监控及时有效。将形成性评价与结果性评价相结合。采用自评、小组评、班级评、教师评等多元主体对每一个模块每一个项目进行评价。设计学生总结环节，将顾客满意和持续改进质量管理理念落实到教学过程里。设计了优秀才艺加分，在教学评价中设计了金牌销售、点评达人、写作才子、口才达人、书法能人、绘画髙手等奖励性项目，旨在使学生全面发展，树立自信，激发兴趣，也符合营销人员应成为杂家的岗位要求。

四、体会与思考

（1）实践以“翻转课堂”为切入点的行动导向教学改革，拓展了学校因材施教的新路子，提高了学生对实践教学的积极性和创新性，实现了学生变被动学习为主动学习，使学生自学能力、写作与口才能力、营销能力、社会能力、方法能力等得到了提高，促进了学生职业生涯的发展。

（2）通过汽车营销《应用文写作与口才》课程建设，收集积累了第一手教学资料，教师丰厚了自己的知识储备，转变了教育教学观念，主动钻研业务能力显著增强。

（3）基于翻转课堂的行动导向教学改革经过一段时间的实践与研究，取得了一系列的成果，但由于实践与研究的时间尚短，还有存在一定的局限性等待突破：①该教学方法，适合于已掌握了一定专业理论知识和有一定知识积累的高粘结学生学习，目前主要在二年级学生使用。②该教学方法需要教师经过良好的训练才能取得较好的教学效果。由于课堂教学中不可控因素增加，如果组织不好，这一教学方法也不一定能达到预期的教学效果，可能影响教学进度。

参考文献：

[1]张博，刘云.谈高职教学体系改革下的过程教学转型[J].科技资讯，2011，02.

[2]陈思.论汽车营销专业人才培养目标的定位[J].河南科技，2014，11.

[3]林青松.基于翻转课堂的“现代教育技术”实验课程设计[J].实验室研究与探索，2014，01.

[4]李雪丽.中职语文融入专业教学的实践研究[J].经营管理者，2015，12.

作者简介：

陈锦吓（1978.9～ ），女，福建长乐人，本科，讲师，职业教育教学研究。