段虹云

摘 要：如今，公共图书馆提升自身服务效能已经成为了一种必然趋势。服务效能能够对公共图书馆更加全面的进行评价。图书馆工作人员要以读者为中心，通过各种方法，来对读者进行全方位服务。那么，怎样才能够提升图书馆服务效能，让图书事业真正的走上健康发展之路呢？对此，本文对于公共图书馆提升服务效能的途径进行了研究。

关键词：公共图书馆 提升服务效能 途径

一、公共图书馆服务工作中所存在的问题

1.公共图书馆的服务理念比较滞后，思想不够解放。在当前这种时代之下，公共图书馆对于发展与推进服务效能的认识程度需要进一步提高。人们所了解信息的方式与以往大不相同了，不像以往那样只在书籍里面来了解信息，图书馆相关工作人员在服务工作当中没有真正的做到以人为本与转变观念，提高素质，树立为读者服务的新理念为重要核心的服务创新理念和服务意识，而且没有树立要做好本岗位工作的人员就是人才的理念，而是仍然采用以前的比较落后的传统模式来进行服务，并且跟不上新时代与新形势发展的需求。图书馆相关服务人员的职业发展通道不畅。图书馆缺乏对相关服务人员职业生涯规划指导与相关服务人员的激励措施，从而造成了服務人员上升的路径比较单一，没有开通专业技术与技能人才队伍职业协调发展的通道，从而使得进行服务工作人才的工作待遇比较低，发展前途也受到阻碍，这样不仅影响图书馆的发展，同时也影响个人的发展。……