王和平

摘 要：当前很多企业的质量管理信息系统化建设存在“分散建设、重复建设，重建设、轻应用”等粗放式问题，其根本原因在于信息化建设与企业质量管理体系实际业务工作脱节。推进质量管理信息系统的高效建设和广泛应用，要坚持“点、面”结合，体系贯通和决策支持是深化企业信息化应用的有效途径。

关键词：质量管理体系；决策支持；信息化

一、企业信息化建设应用问题分析

当前很多企业的信息化建设存在“分散建设、重复建设，重建设、轻应用”等粗放式问题，其根本原因在于信息化建设与企业质量管理体系及实际业务工作的脱节。

（一）过于重视计算机等硬件因素，忽视人的因素

目前我国很多企业都存在下列思想：“管理信息化建设，即由计算机取代人员手写纸质单据、填写报表、撰写报告工作，信息化应用的工作就是简单地输入电子信息。在企业管理信息化中，计算机是主要因素，业务岗位人员是次要因素”。正是由于这种认识，相当一部分企业在实施企业管理信息化过程中，缺乏对业务岗位人员的知识和技能培训。

（二） 重视记录计算功能，忽视统计分析和综合管理功能

长期以来，企业信息化建设重视生产过程信息的记录、审批、流转跟踪等具体事务的处理，积累了大量生产过程数据，却没有对这些数据进行统计分析和有效利用，没有实现信息系统的综合企业经营管理和决策支持功能。

（三）重视信息化系统建设，忽视信息化制度建设