马昭武

摘 要：管理沟通对企业管理的影响很大，特别是中外合资的企业管理，沟通是否有效和顺畅，直接影响到企业的健康发展。本文分析管理沟通存在的主要障碍及其影响因素，提出消除障碍的一般策略，并根据策略，探论了一些具体的管理沟通方法和技巧。

关键词：管理沟通；沟通障碍；对策分析；具体措施

管理学大师彼得·德鲁克曾经说过，沟通是管理的基础，也是管理的一项基本职能。从一定意义上讲，管理过程就是沟通过程，沟通的成功与否决定了企业管理的成效。一个企业生产经营管理的开展，必须依赖各种沟通活动，比如我们最常用的会议，就是一种沟通活动，这种专门为管理企业而发生的沟通活动，我们可以称为管理沟通。

一、概述

沟通是人们通过语言和非语言方式传递信息的过程，是人们了解他人思想、感情、见解和价值观的一种双向互动过程。而管理沟通则是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识分享、信息传递和活动交流。可以看到，管理沟通是实现企业管理的媒介，是企业有效运作的润滑剂，而且，沟通行为都是围绕企业经营目标而进行的。

当前，随着全球化竞争的不断深化和改革开放的持续深入，各种所有制企业也得到了极大的发展，特别是混合所有制企业，给企业的管理沟通带来了很多的挑战，特别是双方都参与具体管理活动的中外合资企业，是管理沟通存在问题比较多的地方，如果沟通问题处理不适当，就会严重阻碍企业的健康持续发展，无法达到合作共赢的效果。……