张静

上级工作部署的有效落实与员工意愿的真实反映，即畅通上下级沟通渠道，对于营造企业和谐氛围、促进企业稳定发展起着至关重要的作用。良好的沟通渠道和方式能充分尊重员工的感情需求，帮助员工调整好自己的行为和心态，激发员工对企业的归属感，创造一种良好的、积极向上的企业文化氛围。

当前，国有企业内部主要利用例会传达有关会议精神和工作部署，即利用每周一次的员工大会集中传达上级安排部署，利用每天的班前早会随时传达公司重要安排部署。此外，还采取直接与岗位负责人联系的方式将对应工作安排给专人。通过集体宣贯与专人负责相结合的方式，上级要求基本能够传达到基层员工层面，有关安排部署也基本得到落实。在员工意愿上传方面，基层主要通过开设信访意见箱，由专（兼）职信访员将员工意见收集整理后上报上级信访部门，个人也可以通过拨打举报电话、发电子邮件、写举报信的方式直接向上级领导反映问题。通过这些途径，基层员工的意愿基本可以上传至领导层面，为领导把握基层员工思想动态、制定方针政策提供了依据。沿用这种方法，基本可以满足上传下达的工作要求，然而，由于长期以来工作模式一成不变造成了会议形式化，员工综合素质参差不齐导致了理解偏差性，以及其他诸多不利因素的存在阻塞了上级安排部署的有效传达和员工意愿的真实反馈渠道，阻碍了上下级有效沟通。……