曾凡斌　陈　荷

（暨南大学，广东 广州 510632）

广东省政务微信建设的现状及公众利用情况调查研究

曾凡斌陈荷

（暨南大学，广东 广州 510632）

本文对广东省政务微信建设的现状和公众利用情况进行了调查研究。研究方法上，主要采用问卷调查的方式对网民进行了调查。通过研究发现，广东省政务微信的发布特点是互动性强，方便进行一对一交流； 私密性高，信息精准投放；亲民性；服务功能强大。同时也存在受众的公民意识和媒介素养缺失；政务微信缺乏有效的技术开发和团队支持；很多政务微信公众号定位不明，发挥的影响力有限等问题。最后，针对发现的问题提出了建议。

政务微信；广东省；公众利用；微政务

一、引言

2011年，腾讯公司推出微信（We Chat），微信是基于手机的一种即时通信工具。截至2014年1月，微信拥有超过6亿用户①，2015年6月，在腾讯公司公布的第二季度财务报表上显示，微信的月活跃用户数也已达到6亿。手机通讯录是微信好友的核心来源，因而微信主要是通讯录好友之间的交流，具有强关系的社会网络属性。

2012年 8月 20 日，“微信公众平台”正式上线，该平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和组织等都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。［1］

政务微信是政府利用微信平台，向公众提供信息公开、政务互动、实时管理和服务的一种电子政务手段，是目前微信公众号的一种特殊类型。……