摘 要：

从项目管理的角度出发，抽样调查的流程可以分成若干不同阶段。其中，每个阶段都有不同的工作任务和侧重点。在抽样调查的最初阶段，即调查的界定与计划阶段，将各阶段的目标进行任务细化并直观地展现给调查执行者和访问员是十分有必要的。因此，有必要使用WBS五步法和甘特图两种方法，对抽样调查的目标进行细化，进而保证调查项目的顺利执行。

关键词：

抽样调查；目标分解

中图分类号：F27

文献标识码：A

文章编号：16723198（2016）04005701

抽样调查，是国内外较常用的获取信息的手段和工具。从项目管理的角度来看，抽样调查的生命周期，可以分为抽样调查目标界定与计划阶段、抽样调查执行阶段、抽样调查监控与总结三个阶段。每个阶段都有各自不同的工作内容和侧重点。在抽样调查的界定与计划阶段，其主要任务是抽样调查执行的条件与情况统筹规划，明确抽样调查结束时将实现哪些目标以及抽样调查过程有哪些资源是必不可少的。例如，调查伊始执行者便有必要召开抽样调查的启动会议，与调查的所有参与人员共同探討并确定调查的主题及其配套的执行方案，还要明确调查在执行过程中各项任务的具体内容及执行的先后顺序，从而保障调查进行的平稳、有序、圆满。因此，通过科学的方法，将调查各阶段的目标任务细化，并直观地展现给抽样调查的执行者和参与者是十分必要的。WBS五步法和甘特图形法就是比较常用，且简单实用的方法。

1 利用WBS五步法细化抽样调查各阶段的工作目标

WBS，是三个单词的缩写。其中，W表示单词Work，表示设定抽样调查的工作任务和总体目标，是抽样调查过程中首先需要分解的基本元素；B表示单词Breakdown，表示分解，即指化繁为简地将复杂问题简单化和细致化的过程与方法。S表示单词Structure，表示结构，即指通过对应将分解的方式将复杂问题简单化并以有序可查的结构形式展示出来的模式。通过WBS，可以将原本复杂的问题层次分明地转换成结构清楚的具体的简单的任务，方便调查执行者和参与者自上而下的查看与管理。

WBS对于抽样调查的执行者来说是非常重要的，一般说来，WBS分为以下五个步骤：

第一步，召开抽样调查的启动会议。抽样调查启动会议是由调查的执行者负责并召集的。所有参与到抽样调查中的人员都应出席会议，共同确定最终目标。在这步中，将所有参会人员将依据分工的不同，集体讨论抽样调查运营中可能存在的所有任务，确定并明确抽样调查最终目标的分解方式，力图使所有调查参与者的工作状态最佳化、资源分配最优化。例如，在抽样调查的前期准备工作中，将依次确定抽样调查的研究主题、抽样调查所涉及到的样本基本信息及执行规则、样本配额设置及调查员工作策略以及执行问卷四个环节。

第二步，画出抽样调查工作的层次图。通过表格或其他方式将抽样调查启动会议中确定的任务及资源展示出来，通过图形方式展示其隶属关系。其中，图形或表格的展示形式并无统一标准，抽样调查的执行者可以根据自身的特点来具体制定。

第三步，估算抽样调查中所可能花费的成本。同时，制定出抽样调查执行的要求，以规范抽样调查执行的标准化。

第四步，回顾检验抽样调查的流程及计划。检查抽样调查的流程及计划是否存在误差，修正误差并核实。

第五步，确实抽样调查执行的正式日期，向团体公布日期，准备正式执行抽样调查。

WBS方法的这五步，将项目界定与计划阶段中的基本脉络抽取出来，为项目参与人员提供一个清楚直观的抽样调查执行流程。

2 使用甘特图形象化任务流程

甘特图是由它的英文名称Gantt直译过来的，早

在1910年它就已经被应用在项目管理中。甘特图将项目执行的状态平面化地表现在二维空间中，横轴表

示时间，纵轴表示任务，并通过条状图来显示项目进度。通过甘特图，项目计划与界定阶段中由WBS细化出的计划任务与时间紧密结合在一起，形成计划与控制统一规范。线条表示在整个期间上计划和实际的任务完成情况。甘特图可以直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。调查执行者可以非常便利地弄清每一项任务还剩下哪些工作要做，并可评估工作是提前还是滞后，还是正常进行。将通过WBS细化过后的任务列表以甘特图形式表示，很明显会显得更加直接，方便了解和掌握项目的运营计划（如图1所示）。

而甘特图将能够进一步保证在抽样调查的实际中，有效将资源、人力和物力三者有效的结合在一起，从而保证了抽样调查研究目标的有效分解和调查的顺利执行。

参考文献

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