王微邹

摘 要：

互联网和计算机的快速发展对沿袭传统经营模式的商业银行造成了相应的冲击。面临网络金融环境的挑战，商业银行也逐渐对其自身的转型和升级提出了新的构想。据此，着重阐述网络金融环境下商业银行面临的机遇，并提出相关应对措施。

关键词：

网络金融环境；商业银行；机遇；应对方法

中图分类号：F27

文献标识码：A

文章编号：16723198（2016）04008801

1 引言

网络环境背景下的电子商务日渐发展，其第三方支付也更加成熟，给客户带来了新的支付体验。纵观近年来第三方支付相关数据，不难发现其无论是技术含量还是业务模式，都更加智能化和多元化。但是，网络金融公司通过开发支付宝、余额宝、网上保险和相关理财产品等，与传统商业银行的界限也逐渐趋于模糊。其很大程度上冲击了传统商业银行的经营管理理念。传统商业银行要结合当前市场环境和客户需求进行不断升级和创新，以应对网络金融环境下的市场竞争。

2 网络金融环境下商业银行的机遇

2.1 打造新型电商平台

电子商务的快速发展对传统商业银行造成了一定的冲击。中国银行、工商银行、农业银行、建设银行和交通银行五大银行也分别建立了各自的电商平台。其通过电商平台的构建，不仅能够盈利，也能够通过其对客户信息和相关交易数据进行明确的了解，从而实现金融服务的全面化和具体化。互联网金融透明度高，交易成本小，其新型经营模式能够引导商业银行对传统信贷业务进行改善，为客户提供更加便捷的服务。比如，商业银行加强与电商企业的合作，通过电商平台的构建，实现客户资源和交易数据的优质化，以最大程度实现资源的优化配置，并将风险降到最低。

2.2 抢占移动支付领域

电子商务的快速发展為客户带来了崭新的消费体验，使得客户更加倾向于便捷的手机移动支付方式。第三方支付已经成为商业银行和网络金融公司的必争板块。近年来，各大商业银行也逐渐开通网上银行和手机银行，通过电子渠道实现查询、转账、投资理财和在线支付等。互联网金融的快速发展给商业银行带来了相关启示，促进了其快速转型，很大程度上满足了客户的相关需求和利益。同时，互联网和智能手机的普遍应用为网上银行和手机银行的快速发展提供了载体。相关交易数据表明，网上银行和手机银行已经逐渐得到受众的广泛认可，实现了传统商业银行向网络化的转型。

3 商业银行对网络金融环境冲击的应对方法

3.1 以人为本，重视客户体验

无论是互联网金融公司，还是商业银行，其服务主体都是客户。商业银行的首要弊端在于服务快捷性欠缺。互联网金融恰是以其快捷性优势争取了大量的客户资源。商业银行要对其传统服务理念和服务方式进行变革，坚持以人为本的服务原则。首先，结合客户需求，设计适用性强的金融产品。通过数据信息的收集和整理，对客户的需求进行明确的了解，并根据客户的消费习惯，为其打造个性化专享服务。其次，对传统银行业务流程进行变革。相较于互联网金融公司，商业银行存在小微企业和个人贷款方面的欠缺。商业银行要制定相关风险控制措施，并将业务流程降到最低，满足客户需求，注重客户体验。最后，商业银行要对网络营销平台和虚拟市场进行明确分析，利用自身资源优势，进行网络营销，通过人文化服务，满足客户相关需求。

3.2 建立完善的风险管控机制

互联网金融公司以其快捷便利的优势，对传统商业银行造成了冲击。但是其也面临着相关风险。其安全性欠缺，技术人员操作不当、系统不稳定和网络环境不安全等都会导致客户信息的泄露。商业银行各项机制都相对比较严谨，其风险管控体制也比较完善，其能够凭借相关经验和成熟的市场经历对日常运营过程中的风险进行识别和控制。商业银行要注重与互联网金融公司的合作，并加强对潜在风险的评估和管理，以实现其在互联网冲击下的转型和发展。

3.3 重视与网络金融企业的合作

商业银行要对当前金融市场环境具有明确的认识，重视与互联网金融企业的合作，以推动自身的发展和创新。首先，重视技术应用。当前商业银行在电子商务方面取得了相应的发展，但是其在远程控制和加密控制方面仍然存在诸多缺陷，加强与互联网金融企业合作，能够为其提供技术依托，实现技术的完善和革新。其次，积累客户信息和开拓客户资源。商业银行因其固有优势，具有一定的客户基础，但其客户信息具有不完善性。与互联网金融企业进行合作，能够弥补客户资源上的不足，实现资源共享和优势互补。第三，构建小微企业线上融资平台。与互联网金融企业的合作能够促进小微企业线上平台构建，对拓展商业银行小微信贷市场份额具有积极意义。

4 结语

网络金融环境下商业银行既面临着一定的机遇，又面临相应的挑战。商业银行要对当前金融市场格局具有明确的了解，认识到互联网金融冲击下自身的缺陷和不足，并结合市场需求，对传统的经济理念和金融格局进行不断变革，以实现自身的转型。

参考文献

[1]林雪.互联网金融与商业银行业务的融合与发展研究[J].金融论坛，2014，（10）：2128.

[2]周永新.商业银行应对互联网金融挑战的对策研究[J].经贸实践，2015，（06）：113114.