孙铭训

近来，在采访过程中，我经常问车企朋友一个问题：“您认为如何才能打造一个爆款产品？”从目前所能收集到的答案来看，“设计”是排第一位的。

诚然，从目前市场上的热销车型和品牌来看，设计的确成为了一个重要因素。如当前市场热销的奔驰、现代、福特等。但与国际大品牌相比，自主品牌除了看重设计，还将“看得见的价值”视为一个产品成功的重要原因，甚至认为这是企业打造“爆款”的核心。

所谓看得见的价值就是：“消费者能够直接感觉到的都非常高档”，包括做工、用料和设计。

一位上汽荣威的工作人员与我私下里交流时说，此前上汽的产品经理总是将产品与合资品牌对标，向消费者表达的是“技术如何，品质如何。但消费者看到内饰都是塑料，跟合资品牌一比，感觉上的价值很低。”

总结经验教训后，RX5明显比荣威其他产品更受瞩目。自主品牌是在向小米模式学习：性能高一倍，价格砍一半。

只是小米能把手机的性能优化地比三星好，但自主品牌汽车在发动机、变速箱等核心技术上仍与外资品牌有较大差距，目前能做的只是把“看得见的价值”提升上去，比如，真皮座椅、HUD、做工等。这只能证明自主品牌具备了做好产品的基础。

诚如北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺所言，“一个摄影师无法紧紧凭借手里的照相机就能让自己变出色”，同样对于奔驰，好的产品只是成功的原因之一。在他看来，优秀的服务团队、充满信心的经销商网络和有体系的客户关怀都至关重要。……