索尼亚·巴尔奎恩（Sonia Barquin）　维纳亚克·HV（Vinayak HV）

魏尚新/译

构建数字化银行业务

索尼亚·巴尔奎恩（Sonia Barquin）维纳亚克·HV（Vinayak HV）

魏尚新/译

各银行一直在使用数字技术协助自身各业务领域的转型。但其实他们还面临一个更大的机遇——全面数字化。

银行业的数字化革命才刚刚开始。如今，我们还只是在起步阶段，大多数传统银行都为客户提供了优质的在线及移动的网上服务或应用程序服务（apps）。除此之外，还有另一种方式，这种方式中，数字化不仅变成一种附加功能，还是一种经全面整合的移动体验，顾客只要使用手机或平板电脑，开通帐户，便可以付款解决信用卡账单纠纷问题，完成这些丝毫不需要踏进银行一步。

全球范围内，越来越多的消费者开始对这样的服务产生需求。我们在亚洲发达市场国家进行的调查中，超过80％的消费者愿意将自己的财产转移到提供可靠的、全方位数字化业务的银行。在新兴的亚洲市场，这一数字超过50％。很多不同类型的帐户都在开展这一业务，受访者表明可能会转移35％～45％的储蓄存款，40％～50％的信用卡余额，以及40％～45％的投资收支差额，比如互惠基金中所持有的投资收支差额。在英国和西欧等一些比较先进的地方以及一些比较先进的客户群体中，到2018年，可能会有40％或更多的新增存款来自于数字化销售。

很多金融技术公司已经开始把握这些机遇，为客户提供简单化的银行服务，低成本、高效率，没有繁文缛节。一些新兴企业为客户提供全新的服务，Digit就是其中一例，它是一个新成立的美国公司，允许顾客查找小数目金额，留出来作为储蓄，这一过程非常安全。……