王裕敏

摘 要： 随着时代快速发展，传统商业模式在生产制造、物流运输、成本管控、终端销售等环节越来越不能适应复杂多变的商业环境。ERP利用信息化手段，帮助企业规范流程、优化管理，成为购物中心发展壮大的必然之选。本文首先介绍ERP的基本概念，接着从ERP在大型购物中心的应用背景出发，探讨基于大型购物中心的ERP实施目标和功能模块。结合天虹商场的ERP实施案例，阐释ERP应用对提升运行效率和降低企业成本的积极作用，并总结大型购物中心成功实施ERP的关键策略。

关键词： 大型购物中心 ERP应用 实施策略

ERP（Enterprise Resource Planning）是“企业资源计划”的英文简称。它的概念最初是由美国著名计算机技术咨询和评估集团Gartner Group于20世纪90年代初，在总结MRPII软件的发展趋势的基础上提出的[1]。

自1990年中国第一家大型购物中心诞生以来，迄今中国已开业的大型购物中心有3100家左右，预计到2025年大型购物中心将超10000家[2]。企业规模日益扩大，经营模式复杂变化，企业对内部人员管理、物流管控、资金流的需求逐渐提高。传统商业模式只能解决简单的业务处理，数据难以建立关联且呈现不完善状态，信息传达和反馈滞后为连锁化经营带来了严峻的挑战。ERP作为一种先进的信息化管理模式，通过信息化手段将企业的计划、采购、生产及销售联系起来，结合业务流程变革建立起信息化的价值链，从而提高企业的运行效率和质量。

近几年国内研究方向集中在描述购物中心发展现状、分析购物中心与ERP结合的前景[3]。……