盛卿　侯文军

摘要：文章从苏格兰公共图书馆的发展现状与外部环境出发，介绍和归纳了《目标与机遇——2015-2020苏格兰公共图书馆战略》（以下简称《战略》）的主要内容与特点，提炼并重点阐述了《战略》中或可供中国区域性公共图书馆参考的“深度开放”“数字融合”“社区营造”“服务集成”“创新创业”“满意度评估”等6大要点，进而基于服务设计概念探讨了《战略》的设计属性与不足之处，并借助前沿创新理论——“框架创新”分析了《战略》所展望的图书馆服务可能面临的问题的特征。

关键词：苏格兰；公共图书馆；战略；服务设计；数字技术；社区

中图分类号：G259.561 文献标识码：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2016026

1.引言

一个国家或地区的图书馆战略既是对当地图书馆发展现状的总结，也是对图书馆未来发展方向的展望，饱含着当地图书馆人的才学与智慧，对于它的思考与分析在某种意义上可以看作是一条开展图书馆研究的捷径。如，于成杰等学者对于俄罗斯国家图书馆发展规划的思考，申晓娟等学者对于我国公共图书馆事业发展“十二五”规划的分析等都为未来图书馆事业的发展提供了极为有益的参考。

2015年6月2日，苏格兰图书馆与信息委员会（The Scoaish Library and Information Council简称SLIC）在苏格兰图书馆与信息专家学会年会上发布了《目标与机遇：2015-2020苏格兰公共图书馆战略》（以下简称《战略》），提出了旨在提升公共图书馆服务，积极应对信息时代挑战的6大战略目标与18条建议。《战略》发布后，笔者在网络上进行了持续关注，并于2015年9月抵爱丁堡……