■ 陈利坚郭航远

医院行政多科室合作管理模式的探索与思考

■ 陈利坚①郭航远①

医院行政 行政管理 多科室合作

现代医院管理中，没有多个职能部门的合作已经很难解决系统性的管理问题。绍兴市人民医院借鉴临床多学科合作（multi disciplinary team，MDT）诊疗模式，探索建立了适合医院实际的“行政MDT”管理模式，打破了职能部门之间的界限，避免了职能部门之间的冲突，有效提升了医院行政管理的效率和效能。

【Key words】hospital administration， administrative management， multidisciplinary coordination

【Abstract】In modern hospital management， it is difficult to solve the problem of systematic management without the cooperation of many functional departments. Drawing on clinical MDT diagnosis and treatment mode， the actual administrative MDT management model in Shaoxing People’s Hospital was established. The new mode has broken the boundaries between functional departments， prevented the conflict between the functional departments and eff ectively improved the efficiency and eff ectiveness of hospital administration.

Author’s address：Shaoxing People’s Hospital， No.568， Zhongxing Road（N）， Shaoxing， 312000， Zhejiang Province， PRC

医院行政管理是医院管理的基础，其有效实施是医院社会、经济效益实现的载体，是医院内部安全的有力保障［1］。所以医院管理整体水平的高低，在一定程度上取决于行政管理水平的高低［2］。鉴于当前外部环境不确定、患者需求结构变化、信息技术应用与发展等现状，医院许多行政工作没有多个职能部门的合作很难达到预期的效果或根本没法完成。借鉴临床多学科合作（multi disciplinary team，MDT）诊疗模式，探索建立适合我院实际的“行政MDT”管理模式，取得了较好的效果。

目前我国医院行政管理通常采用直线职能制组织结构。实践发现，直线职能制组织结构的优点是保证了指挥的统一，发挥了各职能科室专业管理的作用［3］。缺点是职能科室责任范围划定明确，决策、管理过程过于理性，会导致组织僵化，对环境的变化反应迟钝，而处于直线（纵向）权力结构中的职能科室，因清晰的“责任边界”划定形成了“部门之墙”，阻碍了职能科室之间的横向沟通（当然，职能科室自身因过于追求“专业化”也会导致沟通不畅），从而限制了职能科室间的相互学习与私有信息、专业知识的共享，导致组织创新力不足、竞争力下降［4］。……