■ 张 琛厉传琳殷 俊余 飞姚 君

公立医院医务人员医德档案评价指标体系研究

■ 张 琛①厉传琳①殷 俊②余 飞③姚 君④

公立医院 医德档案 评价指标 医德医风

通过对公立医院医务人员医德档案评价指标遴选应遵循源于患者感受、量化、网络化、可考核的原则的阐述，指出医德档案评价指标由基本指标和校准指标组成。其中基本指标包括规范服务、规范行医、劳动纪律、仪表仪容、素质培训、公益活动等6个方面，校准指标包括一票否决、荣誉表扬、重大贡献3个方面。同时，从统一网络平台、实行动态管理、绩效考核挂钩等方面讨论了如何提高医德档案评价指标体系的应用效率。

【Key words】public hospitals， medical ethics archives， evaluation indicators， medical ethic

【Abstract】Based on the discussion of the principles of public hospital medical ethics archives evaluation index selection which includes the patient feeling and quantitative， the principle of network， can the inspection， it shows that medical ethics archives evaluation index is composed of basic index and calibration index. The basic indicators include six aspects such as standardized service， standardized care， discipline，appearance and manners， professional skill training and public interest. The calibration indicators include three aspects involves one vote veto，awards and great contribution. How to improve the efficiency of medical ethics files the application of the evaluation index system is analyzed in aspects of integrated network platform， dynamical management and performance assessment.

Author’s address：Shanghai s Hospital Development Center， No.2， Kangding Road， Shanghai， 200041， PRC

医德医风建设是一项长期性工作，建立健全医务人员医德档案，对提高医院服务质量具有重要推进作用。2015年，《国务院办公厅关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》中指出，公立医院负责内部考核与奖惩，突出岗位工作量、服务质量、行为规范、技术能力、医德医风和患者满意度，将考核结果与医务人员的岗位聘用、职称晋升、个人薪酬挂钩［1］。上海市卫生计生委曾制定下发《关于在全市卫生系统建立医德档案制度的通知》，文件对纳入医德档案的8方面内容作了规定，但没有提出具体的指标体系，没有发布统一的记载软件，对医德档案记载软件依托的信息系统也没有描述，公立医疗机构在医德档案的运用中缺乏有益的借鉴。同时，随着信息化时代的到来，公立医院现代化管理手段和高科技医疗水平得到迅速发展，而医院的医德档案管理却仍处于传统管理状态，存在不少弊端［2］。……