王子嘉

【摘 要】 作者从冒犯行为因素、交际主体因素、语境因素等多个角度出发，对影响致歉言语行为的因素进行了综合分析。认为道歉作为言语行为，是人的社会行为，这就决定了它的运用受到人自身条件和所处社会背景的制约，所以致歉言语行为的实现，是以主体认知为基础，各种因素综合作用的结果。

【关键词】 道歉语；言语行为；制约因素

一、冒犯行为因素

冒犯类型：冒犯行为可以分成若干种类型，针对不同种类型的致歉行为也会因此而在内容上有所区别。例如（1）：您对我有养育之恩，我如今这样对您，实在天理不容，我刚才用右腿踢伤您，现在把自己的砍下来给您赔罪。例（1）中冒犯者的行为对被冒犯者的身体和心理两个层面造成了伤害，所以冒犯者的致歉内容就受到了影响：第一，冒犯者说自己“天理不容”，极力言其过失，这是致歉者就自己的心理冒犯行为进行的致歉内容；第二，冒犯者表示要砍下自己的右腿来给对方赔罪，这是就身体冒犯行为进行的致歉内容。由此推出，冒犯类型制约着致歉内容的选择。

冒犯程度：在日常交际中，致歉言语行为的实现也会受到交际者对于冒犯程度高低的判断的影响。从致歉者的角度看，自己的冒犯行为给对方带来的伤害越大，所要实施的致歉言语行为的弥补力度就越大。又如（2）：实在对不起，我把你的手机搞丢了，赔你一部新的吧。例（3）：对不起，麻烦你了。例（2）中致歉者造成了他人贵重财物的遗失，所以要有相应的补偿。……