卢新元　龙德志　陈　勇

(华中师范大学信息管理学院)



基于忠诚度的众包模式下用户参与意愿影响因素分析

卢新元龙德志陈勇

(华中师范大学信息管理学院)

针对众包模式下用户忠诚度的缺乏的问题，探索激励用户持续参与的有效措施。基于场地理论和D&M模型，构建了众包模式下用户忠诚度影响因素模型，并运用SEM模型进行深入分析。结果表明，众包网站环境与用户开放价值取向的匹配度正向影响用户对众包网站的参与意愿，而用户的参与意愿则正向影响其对众包网站的忠诚度。

众包； 忠诚度； 影响因素； 参与意愿

众包是指把原来由内部员工或外部承包商所做的工作，通过中间机构外包给没有清晰界限的群体去做。众包是目前欧美企业普遍采用的一种商务模式[1]。目前，国内的众包平台已经超过100家。一个众包网站要获得成功，就必须能够吸引用户自发地参与，并且拥有稳定的用户群。

1　文献回顾

目前，国内外学者对于众包的研究多数仍停留在定性分析的阶段，较少涉及定量的研究，其研究领域主要是众包的内涵、发展动因以及众包的应用。其中用户(文中指投标者)的积极参与是众包得以发展的重要因素，众包模式下用户参与意愿的研究可以看成是众包发展动因的一部分。

回顾从用户角度研究众包发展动因的相关文献可以发现，大众之所以会做出某种行为主要是源于内心的动机，因此研究者们通常从动机入手考察众包参与行为，国内外学者经过研究发现，用户参与众包的动机是多种多样的。……