韩小鹏　张旭梅　伏红勇　张　杨

(1. 重庆大学经济与工商管理学院;2. 重庆大学工商管理与经济发展研究中心; 3. 西南政法大学管理学院)



制造商产品改进与增值性服务的选择决策研究

韩小鹏1,2张旭梅1,2伏红勇3张杨1,2

(1. 重庆大学经济与工商管理学院;2. 重庆大学工商管理与经济发展研究中心; 3. 西南政法大学管理学院)

以消费者效用理论为基础，构建制造商的最优利润决策模型，研究了制造商进行产品改进和提供增值性服务的最优选择决策。研究表明：当产品改进成本和增值性服务成本均较大时，制造商会选择只进行产品改进；否则，制造商会选择进行产品改进并提供增值性服务；而只提供增值性服务始终不是最优策略。此外制造商对不同最优决策集的选择，取决于产品改进成本系数和增值性服务成本系数与临界值(或临界值集合)的比较结果。

资源有限； 产品改进； 增值性服务； 选择决策

为了应对日益激烈的市场竞争，一方面制造商可以通过对产品质量或性能不断进行改进(下文称“产品改进”)来获得差异化竞争优势，推进企业可持续发展[1]；另一方面越来越多的制造商在销售产品的同时也向市场提供增值性服务，以期扩大差异化竞争范围。例如国外的IBM、惠普、西门子、米其林等大型制造商都采取了这一方式，并从增值性服务中获取了巨大的经济利润[2]，国内如乐视、小米部分生态系列产品也主要依靠服务获取盈利[3]。然而，制造商作……