向冬梅

[摘 要] 随着移动互联网络技术的发展，信息资源的大量传播和获取变得便捷，高校图书馆的信息服务面临转型变革，需要进一步提高效率和质量，从传统的信息检索服务向智能化信息服务发展。从信息资源的组织、信息服务的方式、信息服务内容等方面探讨信息服务的智能化，通过环境建设、资源建设、平台建设等探索智能信息服务的实现途径。

[关 键 词] 高职；图书馆信息服务；软件企业

[中图分类号] G647 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）24-0080-02

一、高校图书馆信息服务面临的挑战

在移动互联网络得到极大发展和充分应用的今天，高校图书馆读者服务的内涵发生了根本的变化。作为传统功能的信息集散中心，在当前信息媒体和平台多元化、普及化的整体信息环境中，高校图书馆拥有信息资源的多寡已经不再是一个判断标准，资源数量上无法延续优势，专业性上也愈加平衡，便捷性甚至落后处在努力追赶节奏的境地。难得的是，高校图书馆拥有专属的师生读者这个实实在在的群体，既是特定的服务对象，也是数据时代尤为可贵的专业数据来源。因此，高校图书馆花费更多心思来了解读者是必要的，基于读者数据洞察他们的偏好制定服务内容，是值得抓住的机会。

在以读者为中心的程度上，图书馆工作人员对每位来访者热情友善的言语已经不可避免地被局限在狭小的范围，毕竟“面对面”本身已经越来越少，在图书馆大楼里发生的窗口式服务已成为读者服务中的一部分，事实上这种形式只占广义信息服务或者读者服务的一小部分。……