◆由宝剑　郭　建



互联网+时代的网络医院建设研究

◆由宝剑1郭建2

【摘要】当前医院医疗服务侧重于诊中服务，而轻视诊前和诊后服务，尚未形成一个完整的闭环。网络医院的建设与发展将成为医疗服务的创新亮点，也可以帮助医院找到了一个改善医患关系的突破口。本研究通过对网络医院功能构建和逐步建设的阐述，为医院提供可参考的建设思路。

【关键词】互联网+；网络医院；医院运营；满意度

First-author's addressFirst Affiliated Hospital of Xi'an Jiaotong University, Xi'an, Shaanxi, 710061, China

1　网络医院的概念及重要价值

1.1概念

“互联网+”指的是“互联网”加“各个传统行业”，但这并不是两者的简单相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。“互联网+”引伸到医疗卫生行业，仅2015年就诞生了众多的互联网医疗企业，也大大推动了医疗卫生事业的发展。

网络医院是“互联网+”在医疗卫生行业的一个应用，一般认为信息通信技术、互联网与医院的深度融合，即医院应用互联网技术开展医疗服务，满足患者就医需求，改善医疗服务，延伸医疗服务的触角，可以很好地解决“看病贵、看病难”的问题[1]。

1.2重要价值

网络医院可以解决实体医院在合理资源配置的前提下以及开展增收节支的基础上，并辅以服务质量、服务数量和服务对象满意度为核心、以岗位职责和绩效为基础的一揽子考核和激励机制，以优质的服务改善医患关系。主要意义有：

(1)增加医院收入，实现医院的可持续发展。通过网络医院的建设，充分利用互联网的优势拓展医院的营收渠道，将医院的服务由传统的诊中服务向诊前和诊后延伸。……