吴健梅

摘 要：随着广州地铁线网不断发展，企业日益壮大，员工不断增多，员工素质的提高和员工队伍的管理成为企业党建工作中相当重要的一个环节，员工的心理状态和心理素质直接影响个人的思想，情绪和行为，同时也影响部门工作和队伍建设。本文主要分析了目前广州地铁员工思想管理工作中存在的问题，开展EAP项目的实践方案与探索。

关键词：EAP（员工帮助计划）；人文关怀；心理疏导；员工思想

党的十八大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”这一论题拓展了企业思想政治工作的领域，丰富了思想政治工作方法，对广州地铁现阶段企业员工思想政治工作的展开具有重要的指导作用，随着广州地铁新线不断的开通，员工队伍的壮大，人员结构复杂，员工的思想问题大多以个体思想、道德和心理问题表现出来，如何确保广大员工保持身心健康，一直是广州地铁党建工作中积极思考和探索的问题。

一、广州地铁实施EAP的重要性及意义

广州地铁坚持以人为本的理念，不断拓展党建思想政治工作新领域，从“心”入手，将心理学知识和传统的思想政治工作有机结合，积极构建和谐的人文环境，2011年11月“广州地铁员工幸福专列” EAP项目正式启动。EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，是企业通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高员工与企业绩效的有效机制。……