郑毅

摘要：本文论述了一名企业管理者工作的特点和要求。以“五句话”分析和概括了管理者班中工作的程序，提出了“六个字”的管理者处理班中问题的工作态度或工作作风，针对管理者对班中问题的处理程度，提出了“三要素”的原则要求等。

关键词：管理者 工作 问题 处理

任何事物都有一定的规律性。把握了事物的规律性，自身就能处于主动，做事的效率就会显著提高。实践中，我们切身体会到，管理者班中8小时的工作中，存在一个工作的程序问题（先干啥、后干啥、一天到底干些啥）；在解决和处理班中的问题时，有一个工作态度或工作作风问题（用什么样的工作态度或工作作风去处理问题，态度正确，作风过硬，问题处理的应比较好；反之，问题处理的就不理想）；在解决和处理班中的问题时，有一个对问题处理的程度问题（是简单的肤浅的处理，还是全面的、深刻的处理）。上述三点，即：在班中工作的程序、处理班中问题时的态度或作风、以及对问题处理的程度。于是，针对上述几方面的内容，在此总结提出“五句话、六个字、三要素”，分述如下。

第一，“五句话”，即：掌握信息，情况明；明确任务，重点清；管理到位，多巡检；突发事故，积极抢；总结提高，求发展。

也就是说，管理者上班后，首先要全面了解掌握各种指标数据、设备运行情况、产品销售情况、对当前生产组织的要求、各类工作的清检及作业计划……等各类信息，做到情况明了，心中有数，即：掌握信息，情况明。