李小菲

（湖北省荆门市沙洋县人民医院妇科，湖北 荆门 448200）



品管圈在护理管理质量提升中的影响分析

李小菲

（湖北省荆门市沙洋县人民医院妇科，湖北 荆门 448200）

【摘要】目的 探讨品管圈在护理管理质量提升上的影响。方法 研究我院在2014年10月至2015年10月期间病区960例患者，分为对照组和观察组，每组480例。对照组患者运用常规护理管理，观察组患者运用品管圈活动，分析两组患者护理效果差异。结果 在护理满意度上，观察组为96.25%，对照组为84.17%，两组差异显著，P＜0.05；在患者投诉率上，观察组为2.92%，对照为10.83%，两组差异显著，P＜0.05。结论 品管圈活动运用在护理管理中，可以有效的提升患者满意度，减少护理差错。

【关键词】品管圈；护理管理；护理效果

品管圈主要是通过可以产生互补或者相近相同性质人员自发性构成的团队活动，运用众人的智慧与合力来按照专业工作程序完成护理工作，同时通过科学的统计与品管方式来做具体执行与评估，从而提升整体的工作效率。在护理管理中运用品管圈活动较为盛行，可以有效提升护理工作质量，提高患者满意度［1］。

1 资料与方法

1.1一般资料：研究我院在2014年10月至2015年10月期间病区960例患者，分为对照组和观察组，每组480例。对照组男性268例，女性212例；年龄22～68岁，平均年龄为（45.2±6.1）岁；文化程度上，小学及以下者43例，初中者225例，高中与中专者126例，大专及以上者86例；观察组男性255例，女性225例；年龄23～67岁，平均年龄为（43.7 ±5.6）岁；文化程度上，小学及以下者58例，初中者215例，高中与中专者131例，大专及以上者76例；……