姜　艳，于文丽，李凯涵，李美玲，冯立娜

(佳木斯大学附属第一医院消化一科，黑龙江 佳木斯 154003)



优质护理服务在消化系统疾病中的应用①

姜艳，于文丽，李凯涵，李美玲，冯立娜

(佳木斯大学附属第一医院消化一科，黑龙江 佳木斯 154003)

摘要：目的:探讨优质护理服务在消化系统疾病中的应用和效果。方法:将324例患者随机分为观察组(162例)和对照组(162例)，对照组采用传统护理管理模式，观察组采用多种健康教育形式的优质护理服务，包括，书面教育、示范教育、个别教育、集体教育等。结果:观察组的健康教育包括入院指导、卫生宣教、疾病预防、服药指导、出入院及办理医保流程等五个方面与对照组相比较差异有显著性意义(均P<0.05)。 结论:多种健康教育形式在临床中切实可行，积极有效，是消化系统疾病中比较科学的健康教育方法。

关键词：优质护理；消化系统疾病；应用

随着医学模式的健康发展，优质护理在护理工作中显得尤为重要，坚持以病人为中心的服务理念，提倡个性化服务，加强医患沟通，提高病人满意度，建立和谐的护患关系是摆在我们面前的重要课题。我们的护士在做好基础护理的同时，积极做好健康教育也是优质护理工作中的重要一环，尤其是在消化系统疾病中更为突出重要。我科在2014年7～9月对首次住院的内科消化系统疾病162例患者进行多种健康教育形式进行卫生宣教和护理管理，取得满意效果，现介绍如下。

1资料与方法

1.1一般资料

324例首次住院的患者，其中男208例，女116例，年龄17～82岁，平均(58.24±20.15)岁。其中干部64例，工人88例，农民43例，学生13例，其他人员16例。采用随机分组，即观察组162例，对照组162例，病人年龄、性别、受教育程度和疾病情况等方面均无差异。……