吕中雨　邢春娟

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）06-000-01

摘 要 班组是企业结构中的最小单元，是企业工作的立足点。把每一个班组建设成功，企业才会获得良好的经济效益，才会有旺盛的生命力。特别是在当前进一步深化改革背景下，面对瞬息万变的市场经济，加强班组建设，充分调动班组成员的积极性，激发班组成员勤奋工作的热情，增强班组的团队意识，形成优良的班组作风，树立良好的班组形象，对公交企业的发展显得尤为重要。

关键词 班组建设 企业管理 公共交通

一、引言

班组是企业结构中的最小单元，是企业组织的细胞，是直接完成各项生产任务的最基层组织。而公交企业是窗口服务行业，安全营运、优质服务、创造经济和社会效益主要靠负责各条运营线路的班组来完成。因此，全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，提高管理水平，是实现管理现代化的一项重要工作。

二、班组建设在提高公交企业管理中的地位与作用

（一）班组是完成任务的基本单位

班组作为构成公交运营工作的基本单位，承担着保障各条公交线路正常运营的工作任务。班组管理的水平高低、班组人员的素质，直接影响着公交服务质量，影响着营运计划和各项指标的完成。若每个班组都能做到以熟练的业务和良好精神风貌面对乘客，都能够严格的执行政策、执行制度和工作程序，就可为公交企业取得良好的经济效益和社会效益打下基础。……