摘 要：现如今官民冲突问题严重，政府公信力下降。因此，加强行政部门及相关人员的整顿，以群众路线为指引，提高行政人员为人民服务的意识，真正建立一个“一切为了人民”的政府是化解社会矛盾、保障行政体制良性运转的关键。

关键词：群众；行政；服务

一、民主政治建设现状分析

在社会转型时期，我国的民主政治虽然呈不断向前发展的态势，但是民主政治的发展也遇到阻碍和困境。不少党员干部行事懒散、官僚主义作风明显，不为群众办实事，人民群众的自身利益得不到充分的维护，政治诉求得不到满足，社会矛盾的不断凸显和增加，使我党和政府的公信力不断被挑战和冲击。因此，加强党和政府的自身建设，提高党员干部的群众意识，坚定我党的群众路线，以群众路线为指导更好的为群众办实事是巩固党的执政地位，提高政府公信力的重要保障。

二、群众路线指引行政体制改革

群众路线的具体内容是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去。首先如何理解从群众中来呢，在我国，广大党员干部都是普通群众中的工作先锋和佼佼者，他们通过考试等途径进入公务员系统，成为国家公职人员，履行行政责任，为人民群众服务。正是因为他们是人民群众中的一份子，他们脱离不了群众，尤其是基层的政府工作人员，与人民群众保持了极为密切的联系，他们了解群众的诉求，知道群众需要什么，不满什么，这为政府工作人员的工作提供了指导和方向。……