冯百侠，葛凤丽，陈磊

(华北理工大学 a.管理学院；b.研究生学院，河北 唐山 063009)



基于价值链的连锁药店核心竞争力构成要素

冯百侠a，葛凤丽a，陈磊b

(华北理工大学 a.管理学院；b.研究生学院，河北 唐山 063009)

关键词:价值链；连锁药店核心竞争力；构成要素

摘要:核心竞争力是连锁药店在竞争中取胜的关键。首先分析连锁药店核心竞争力的概念和特征；再对连锁药店的价值链进行分析，将连锁药店的经营活动分为基本活动和支持性活动；最后在价值链的基础上提出连锁药店核心竞争力的七个构成要素：物流能力、营销能力、服务能力、采购能力、人力资源能力、管理能力、创新能力，并对每一个构成要素分析出二级指标。

在激烈的市场环境中，任何竞争都是企业核心竞争力的较量。拥有并提升自己的核心竞争力，也是连锁药店在竞争大潮中立于不败之地的关键。连锁药店自90 年代中后期出现以后，迅速蓬勃发展起来。连锁药店是指在同一总部管理下，有着共同理念、共同利益、共同管理规范的众多药店，以授权特许或统一进货等方式连接起来，实行统一标准化经营，共享规模效益的一种组织形式[1]。

一、连锁药店核心竞争力的概念与特征

(一)连锁药店核心竞争力的概念

学术界对连锁药店核心竞争力概念的研究很少。虞黎明认为：“连锁药店核心竞争力应是指药品零售连锁企业通过对人力、资金、供销渠道、相关知识等资源的有效获取和优势配置, 高效率地满足人们对健康美丽的追求并将其转化为企业投资者及相关利益人的效益, 在此过程中形成的具有持续竞争优势的能力组合[2]。……