张满　吴琳

摘 要：在当前形势下，如何针对青年医护人员的思想的特点，做好他们的思想政治工作，本文从七个方面对青年人的思想、行为特点进行了分析，并有针对性地提出了解决办法。

关键词：青年；特点；思想工作

目前80、90后正在逐渐成为医院的主要力量，由于所处时代、所受教育、价值观念的不同，造成了他们思维方式、思想观念、沟通方式的不同。同时受社会风气影响，医患之间的信任已经不存在，在一定程度上加剧了医患之间矛盾。因此必须充分了解青年医务人员的思想状况，对症下药，做好思想政治工作，提高他们的服务水平。

一、当前青年医护人员中存在的问题主要有：

（一）思想上追求平等，服务观念意识有所欠缺。80、90后的思想上自由、平等观念意识较强，但由于他们大部分是独生子女、对服务行业的特点认识不足，所以他们认为既然人人平等，我凭什么要对你“低声下气？”表现为面对患者缺乏耐心，对年龄大的患者尊重不足，对患者的痛苦体谅不足，无法满足患者的心理需求，从而引起投诉。

（二）追求个性自由，自我约束能力较差。对自身责任、角色特点考虑不足，表现为在穿衣打扮上不够庄重，存在“奇装异服”、留个性发型、画个性浓妆；迟到早退，工作质量上不能严格把关，与医疗工作要求不太相符，让患者难以产生信任。

（三）注重技术进步，忽视沟通能力。有的青年医护人员或者只注重技术，忽视了与患者的沟通；或者不注意沟通的方式方法，比较直接、率真，引起患者误会和不满；……